«متلايف» تعيد صياغة تجربة التأمين الرقمي عبر تطبيق «MetLife MyLife».. ما الخطة؟

في إطار توجه شركات التأمين نحو تسريع التحول الرقمي وتطوير قنوات خدمة العملاء، أطلقت شركة متلايف تطبيقها الرسمي الجديد MetLife MyLife، في خطوة تستهدف تعزيز تجربة العملاء، ورفع كفاءة الخدمات الرقمية، وتمكين المستخدمين من إدارة وثائقهم التأمينية عبر منصة موحدة.

ويتيح التطبيق إدارة الوثائق التأمينية بصورة مباشرة، من خلال مجموعة من الأدوات التي تمكن المستخدم من الاطلاع على وثائقه ومتابعتها والتحكم فيها لحظيًا، بما يشمل استعراض جميع الوثائق في مكان واحد، والاطلاع على تفاصيل التغطيات والأرصدة الاستثمارية، وتحميل البيانات السنوية، ومتابعة أداء الصناديق المرتبطة بالوثائق، إلى جانب تقديم طلبات الخدمة إلكترونيًا بشكل آمن.

كما يوفر التطبيق إمكانية متابعة الأقساط المستحقة وسدادها عبر المنصة، مع إتاحة الاطلاع على قيم الأقساط ومواعيد استحقاقها وسجل المدفوعات، بما يهدف إلى تبسيط الإجراءات وتقليل الحاجة إلى زيارة الفروع أو الاعتماد على المعاملات التقليدية.

وقال هيثم طاهر، نائب رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة متلايف مصر، إن إطلاق تطبيق «MetLife MyLife» يمثل خطوة محورية في تطوير قنوات تقديم الخدمة، من خلال تمكين العملاء من إدارة وثائقهم التأمينية بكفاءة أعلى وسرعة أكبر، بما ينعكس على تحسين تجربة المستخدم وتوسيع نطاق الخدمات الرقمية المتاحة عبر الهاتف المحمول.

وأضاف أن التطبيق يسهم في تبسيط العمليات التأمينية عبر منظومة رقمية متكاملة تقلل الاعتماد على الإجراءات الورقية، وتدعم إنجاز المعاملات بكفاءة تشغيلية أعلى، مع الحفاظ على مستويات الأمان والموثوقية.

وأشار إلى أن إتاحة تقديم الطلبات إلكترونيًا تسهم في اختصار زمن إنجاز المعاملات وتحسين كفاءة الأداء داخل الشركة ولدى العملاء.

وأوضحت الشركة أن التطبيق يدعم كذلك منظومة التأمين البنكي من خلال تعزيز التكامل بين الخدمات المصرفية والحلول التأمينية، بما يتيح لعملاء البنوك إدارة وثائقهم والوصول إلى خدماتهم عبر تجربة رقمية موحدة.

كما يوفر لعملاء قطاع الأفراد مرونة أكبر في متابعة احتياجاتهم التأمينية عبر قنوات رقمية تتماشى مع تطورات السوق وتوقعات العملاء.

وأكدت متلايف أن إطلاق «MetLife MyLife» يأتي ضمن استراتيجية تحول رقمي تستهدف تبسيط الإجراءات، وتحديث قنوات التفاعل مع العملاء، وتقديم خدمات تأمينية أكثر كفاءة ومرونة، بما يعزز قدرة الشركة على الاستجابة لاحتياجات السوق.