«جاهز».. كيف تحولت منصة توصيل الطعام إلى منظومة رقمية متكاملة؟

بدأت شركة جاهز السعودية، رحلتها كشركة تقنية تعمل في مجال توصيل الطعام، قبل أن تتوسع تدريجيًا في نموذج أعمالها لتتحول إلى منظومة رقمية متكاملة تقدم مجموعة متنوعة من الخدمات والحلول التي تستهدف تلبية احتياجات المستهلكين وتعزيز تجربة الشركاء والتجار.

 وتصف مجموعة جاهز هذا التحول بأنه انتقال من شركة توصيل عالية التقنية إلى منظومة متكاملة تضم مجموعة من الشركات والعلامات التجارية، وتستفيد من التكنولوجيا لتقديم خدمات متعددة في قطاعات تشمل المطاعم والأزياء والرياضة والترفيه، من خلال منظومة رقمية موحدة وتطبيقات مصممة لتلبية احتياجات المستهلك في الحياة الرقمية.

 وتتمثل رؤية المجموعة في أن تصبح العلامة التجارية الرائدة في المملكة التي تقدم منظومة متكاملة للخدمات حسب الطلب، بما يسهم في تحسين مستوى الحياة للعملاء وتمكين الشركاء من التجار والمطاعم.

أما رسالتها، فتتمحور حول تجاوز توقعات الشركاء من خلال تقديم تجربة سلسة تركز على احتياجات العملاء وتطلعاتهم، مع الاعتماد على الابتكار المستمر في التكنولوجيا.

تعد منصة جاهز المنتج الأشهر داخل المجموعة، وتعمل من خلال تطبيق للهواتف الذكية يربط العملاء بالمطاعم ومناديب التوصيل، بهدف توفير خدمات التوصيل بصورة سريعة وموثوقة وفعالة.

ولا تقتصر منظومة جاهز على التطبيق الرئيسي، إذ تضم أيضًا منتجات داخلية طورتها المجموعة لتعزيز كفاءة العمليات، من بينها لوحات التشغيل، إضافة إلى خدمة الاشتراك «برايم»  التي توفر للمشتركين خدمة توصيل مجاني من مجموعة مختارة من التجار الذين يخدمون فئات مختلفة من المستهلكين.

وتوسعت جاهز خارج السوق السعودية، إذ أنشأت كيانًا قانونيًا في البحرين في ديسمبر 2021، وبدأت عملياتها التجارية هناك في يونيو 2022.

كما أنشأت المجموعة كيانًا قانونيًا في الكويت في أغسطس 2022، وبدأت عملياتها التجارية هناك خلال الربع الثاني من عام 2023، مع توسعها في المناطق الرئيسية ثم امتدادها إلى المناطق الشمالية، لتغطي نحو 90% من السكان في الكويت، وفقًا لما توضحه المجموعة على موقعها الرسمي.

وضمن استراتيجية تنويع الخدمات، أطلقت المجموعة «التطبيق الأزرق» (Blu Store) خلال الربع الثالث من عام 2022، في مشروع مشترك مع نادي الهلال، تمتلك فيه جاهز 51% مقابل 49% لنادي الهلال.

وتعمل «بلو» كمنصة متخصصة في بيع وتسويق المنتجات والخدمات المرتبطة بالرياضة، مع توصيل المنتجات إلى المنازل خلال ساعات، بما يجمع بين التجارة الإلكترونية ونموذج الخدمات حسب الطلب.

وتتيح المنصة أيضًا الوصول إلى المنتجات والخدمات والأخبار الرياضية، إلى جانب إمكانية شراء تذاكر بعض الفعاليات الرياضية البارزة من خلال التطبيق.

وتوسعت جاهز كذلك في البنية اللوجستية من خلال «لوجي» (Logi)، التي أطلقت في الربع الثالث من عام 2021 كشركة لوجستية مملوكة بالكامل للمجموعة.

وتعمل لوجي كمُمكّن لقطاع التجارة الإلكترونية والتوصيل السريع، وتوفر أسطولًا من العاملين المستقلين السعوديين وشركاء التوصيل الدائمين غير السعوديين، لخدمة شركات المجموعة في البداية، ثم التوسع لخدمة قطاعات التجارة الإلكترونية والخدمات اللوجستية بصورة أوسع.

وتؤدي لوجي دورًا مركزيًا في دعم العمليات اللوجستية والتشغيلية للمجموعة، من خلال الربط بين العملاء والتجار وتوفير الكوادر اللوجستية، بما في ذلك مناديب التوصيل لمنصة جاهز والمنصات الأخرى.

وتشمل مصادر إيرادات لوجي رسوم التوصيل، والتسعير المسبق وفق المسافة لتجار التجارة الإلكترونية، ورسوم الاشتراكات السنوية والشهرية، إلى جانب خدمات أخرى مثل توصيل الطرود وتأجير القوى العاملة.

وتضم منظومة المجموعة أيضًا «كو» (CO)، التي تركز على توفير المطابخ التجارية للمطاعم التي تعتمد على المنصات الرقمية، إلى جانب الرفوف السحابية ومرافق المتاجر الخاصة بمنصات التجارة الإلكترونية.

وتوفر «كو» للمطاعم مساحات وتجهيزات للطهي وإعداد الوجبات، بما يساعدها على تقليل تكاليف الإيجار والمرافق، وتحسين الإنتاجية ودعم التوسع.

ومنذ عام 2023، بدأت الشركة أيضًا في توفير خدمات الرفوف السحابية للشركاء التجاريين، مع التركيز بصورة أساسية على منتجات مثل الشوكولاتة والمشروبات الباردة، بهدف تسريع وصول هذه المنتجات إلى العملاء.

وبذلك تجمع «كو» بين نموذج المطابخ السحابية ومرافق المتاجر والرفوف السحابية ضمن منظومة واحدة تخدم المطاعم وشركاء التجارة الإلكترونية.

وأنشأت المجموعة «اللون الأحمر» (Red Color) خلال الربع الأول من عام 2021 ليكون ذراعها الاستثماري، بهدف تنفيذ استثمارات وشراكات تسهم في تعزيز القيمة المؤسسية للمجموعة.

ويركز الذراع الاستثماري على فرص النمو غير العضوي، بما في ذلك الاستثمار أو الاستحواذ على الشركات الناشئة والتقنيات التي يمكن أن تكون مكملة لأعمال جاهز.

وتشمل المجالات التي تستهدفها الاستثمارات الخدمات اللوجستية، والتجارة الإلكترونية، ومنظومة التجار، والتقنية المالية، والإعلانات التقنية.

كما تستهدف «اللون الأحمر» الاستفادة من قاعدة عملاء المجموعة والتجار وشركاء التوصيل، إلى جانب دعم دخول جاهز إلى أسواق وقطاعات جديدة وخفض التكاليف وتسريع التوسع باستخدام رأس مال أقل.

وفي يناير 2023، استحوذت جاهز على  شركة أعمال مرن لتقنية المعلومات ، المتخصصة في توفير الحلول الرقمية للأعمال.

وعزز الاستحواذ عروض المجموعة الموجهة إلى التجار، من خلال حلول تقنية مختلفة، من بينها أنظمة نقاط البيع التي تعمل بالتكامل مع مقدمي الخدمات والشركاء.

وبلغت قيمة هذه الصفقة  60 مليون ريال سعودي، وجاءت في إطار استراتيجية المجموعة للاستحواذ على شركات تتيح لها الاستفادة من الفرص المتنامية في القطاعات الرقمية.

وتضم منظومة جاهز كذلك «سول» (Sol) ، وهي شركة تعمل في مجال توريد الأطعمة والمشروبات بين الشركات، وتركز على إدارة سلسلة الإمداد لقطاعات الفنادق والمطاعم والمقاهي.

واستحوذت المجموعة على حصة في الشركة خلال عام 2023، وتستفيد «سول» من التكنولوجيا في تبسيط عمليات سلسلة الإمداد وتحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء.

ويعكس توسع جاهز من تطبيق لتوصيل الطعام إلى مجموعة تضم منصات في التوصيل واللوجستيات والتجارة الإلكترونية والرياضة والمطابخ السحابية وحلول التجار والاستثمار وسلاسل الإمداد، تحولًا في نموذج أعمالها من الاعتماد على خدمة واحدة إلى بناء منظومة رقمية متعددة الأنشطة.

وتعتمد المجموعة في هذا التحول على البنية التقنية التي أسستها في قطاع توصيل الطعام، ثم توظيفها في مجالات جديدة ترتبط باحتياجات العملاء والتجار، بما يدعم رؤيتها للتحول إلى منظومة متكاملة لخدمات أسلوب الحياة والخدمات حسب الطلب.

وتوضح رحلة جاهز أن التكنولوجيا لم تعد بالنسبة للمجموعة مجرد أداة لتوصيل الطعام، وإنما أصبحت البنية التي تربط مختلف أنشطتها، من التطبيقات والخدمات اللوجستية إلى التجارة الإلكترونية وحلول التجار والاستثمار والخدمات الموجهة لقطاع الضيافة.