«Wittify» تطلق منصة ذكاء اصطناعي مؤسسية متكاملة.. وتكشف عن 4 منتجات جديدة

أعلنت شركة Wittify المتخصصة في الذكاء الاصطناعي التفاعلي إطلاق منصة Wittify الكاملة للذكاء الاصطناعي، في خطوة توسّع نطاق خدماتها من وكلاء الذكاء الاصطناعي إلى منظومة مؤسسية موحّدة بقدرات متكاملة تغطي مختلف احتياجات المؤسسات.

وقالت الشركة إن المنصة الجديدة لا تقتصر على إدارة المحادثات وتأهيل العملاء المحتملين وحجز الاجتماعات وأتمتة التفاعل عبر القنوات المختلفة، بل تمتد لتشمل مجموعة من الأدوات والمنتجات المصممة للمؤسسات الحديثة وصنّاع المحتوى وفرق الإعلام، مع التركيز على تلبية احتياجات المؤسسات العربية وتوفير حلول ذكاء اصطناعي قابلة للتكامل مع تدفقات العمل المختلفة.

وفي هذا السياق، قال نادر البطراوي، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Wittify.ai: «عندما أطلقنا Wittify، كان وكلاؤنا الأذكياء قادرين على إدارة المحادثات وتأهيل العملاء المحتملين وحجز الاجتماعات وأتمتة التفاعل عبر القنوات». 

وأضاف: «لكننا كنا نؤمن دائماً بأن الذكاء الاصطناعي المؤسسي يجب أن يتجاوز هذا المفهوم. لذلك لم نبنِ مزيداً من الوكلاء فحسب، بل بنينا منصة ذكاء اصطناعي متكاملة. اليوم، لم تعد Wittify مجرد منتج، بل أصبحت الأساس الذي تحتاجه المؤسسات في منطقتنا لنشر الذكاء الاصطناعي بثقة».

وكشفت الشركة عن 4 منتجات جديدة ضمن المنصة، وأولها منتج «مراقبة جودة مراكز الاتصال» حيث يتيح تحليل وتقييم جميع تفاعلات العملاء عبر المكالمات الصوتية والمحادثات النصية بشكل آلي، مع مراقبة أداء وكلاء الذكاء الاصطناعي والموظفين، واكتشاف مخاطر الامتثال، وقياس الأداء، واستخراج الرؤى التدريبية دون الحاجة إلى مراجعات يدوية.

كما أطلقت الشركة منتج «المحادثة مع المستندات»، وهو نظام يجمع بين تقنيات RAG وText-to-SQL، بما يسمح للمؤسسات بالتفاعل مع مستنداتها وقواعد بياناتها الحية داخل بنيتها التحتية. 

ويتيح النظام إنشاء تقارير وجداول ورسوم بيانية ومخططات استناداً إلى الاستعلامات المختلفة، مع توفير مراجع موثقة والحفاظ على سيادة البيانات.

وتضمنت الإطلاقات الجديدة منتج «فهيم» لتحويل الصوت إلى نص، والذي وصفته الشركة بأنه محرك مخصص للغة العربية والصوت متعدد اللغات، ومدرب على أكثر من 100 لغة ولهجة. 

ويوفر المنتج إمكانات النسخ الفوري بزمن استجابة يقل عن 300 مللي ثانية، إلى جانب فصل المتحدثين ودعم التبديل بين اللغتين العربية والإنجليزية.

وأعلنت الشركة كذلك عن إطلاق «فصيح»، وهو محرك لتحويل النص إلى صوت يدعم أكثر من 100 لغة ولهجة، ويعتمد على نماذج مدربة على متحدثين أصليين.

ويوفر المنتج إمكانات إنشاء أصوات مخصصة للعلامات التجارية، مع أدوات للتحكم في النبرة والتعبير الصوتي بما يتناسب مع مختلف الاستخدامات.

وأكدت Wittify أن المنصة الجديدة تستهدف تمكين المؤسسات من توظيف الذكاء الاصطناعي عبر مختلف العمليات التشغيلية، من إدارة التفاعل مع العملاء إلى تحليل البيانات وإنتاج المحتوى الصوتي، ضمن بيئة موحدة تدعم التكامل مع الأنظمة الحالية وتلبي متطلبات المؤسسات في المنطقة.