1.1 مليون دولار بداية رحلة التوسع.. Tactful AI تستعد لسلسلة استثمارية في حلول تجربة العملاء

أعلنت شركة Tactful AI، المصرية المنشأ ومقرها لندن، عن إتمام جولة تمويلية Pre-Series A بقيمة 1.1 مليون دولار، بقيادة FORAS AI وM-Empire Angels، وبمشاركة مستثمرين بارزين مثل عمر جبر، مؤسس شركة Instabug. تأتي هذه الجولة بعد استعادة الشركة استقلالها من شركة Dstny الأوروبية عبر عملية Management Buyback، ما منح المؤسسين حرية كاملة في توجيه استراتيجيات التكنولوجيا والنمو.

الذكاء الاصطناعي الوكيلي يغير قواعد اللعبة

تخصص Tactful AI في ما يُعرف بـ “Agentic AI” أو الذكاء الاصطناعي الوكيلي، وهو جيل جديد من حلول الذكاء الاصطناعي لا يكتفي بالرد على الاستفسارات، بل يقوم بتنفيذ المهام مباشرة مثل معالجة الطلبات، استرداد الأموال، وتحديث قواعد البيانات، عبر التكامل مع أنظمة المؤسسات الكبرى.

وعلى صعيد الأداء، حققت الشركة نموًا استثنائيًا خلال عام 2025 وصل إلى 100 ضعف في معدل الاستخدام، ما يعكس الإقبال الكبير على حلولها في السوق. كما استثمرت الشركة مسبقًا 5 ملايين دولار في البحث والتطوير، وتخطط لضخ 10 ملايين دولار إضافية لدعم تحسين قدراتها التقنية وتوسيع نطاق منتجاتها.

العملاء والسوق

تخدم Tactful AI مجموعة واسعة من الشركات الكبرى مثل مجموعة العربي، رنين، فاليو (valU)، وبوسطة (Bosta)، إلى جانب قطاع الفنادق العالمي، مما يعكس قدرتها على تلبية متطلبات العملاء المؤسساتيين في قطاعات مختلفة.

خطة التوسع تشمل:

محليًا: تعزيز مكانتها الرائدة في سوق تجربة العملاء (CX) في مصر.

إقليميًا: دخول منطقة EMEA (أوروبا، الشرق الأوسط، إفريقيا) عبر شراكات استراتيجية.

تقنيًا: تحسين التكامل مع أنظمة المؤسسات الضخمة مثل SAP وSalesforce لتقديم حلول AI أكثر تكاملًا وفعالية.

الرؤية المستقبلية: Series A على الأفق

تستعد Tactful AI لإطلاق جولة استثمارية أكبر (Series A) خلال العام القادم، مما يجعلها واحدة من أكثر شركات الذكاء الاصطناعي ترقبًا في المنطقة، خصوصًا في قطاع تجربة العملاء والأتمتة الذكية.

وتعكس هذه التطورات كيف أن الشركات الناشئة المصرية قادرة على منافسة المستوى العالمي، مستفيدة من خبراتها المحلية، مع دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي المتقدمة، لتقديم حلول عملية وقابلة للتطبيق في المؤسسات الكبرى، وهو ما قد يعيد رسم ملامح قطاع CX في المنطقة خلال السنوات المقبلة.