هشام فايق.. يقود استراتيجيات النمو والتوسع في «ICT Misr»

أعلنت ICT Misr، المتخصصة في تكامل النظم وحلول التحول الرقمي، تعيين المهندس هشام فايق في منصب الرئيس التنفيذي لقطاع استراتيجيات النمو والتوسع، في خطوة تستهدف دعم خطط الشركة للتوسع وتعزيز نمو أعمالها في مصر ومنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا.

ويمتلك هشام فايق خبرة تمتد لأكثر من 30 عاماً في مجالات قيادة نمو الأعمال، وإدارة العمليات واسعة النطاق، وتنفيذ مبادرات التحول الرقمي، خاصة في قطاعات الخدمات الحكومية والتكنولوجيا المالية. 

كما عُرف بقدرته على الدمج بين الرؤية الاستراتيجية والتنفيذ العملي، مستنداً إلى خبرات متنوعة في العمليات والمبيعات وخدمة العملاء والتسويق.

وقبل انضمامه إلى ICT Misr، شغل فايق عدداً من المناصب التنفيذية والقيادية في كبرى شركات التكنولوجيا، من بينها رئاسة قطاع التجزئة في ، إلى جانب توليه سابقاً رئاسة قطاع تطوير الأعمال بالشركة نفسها، بعدما بدأ مسيرته بها مديراً عاماً لخدمة العملاء عام 2009.

كما تولى منصب المدير العام لخدمة العملاء في عام 2008، وقبلها شغل المنصب ذاته في خلال الفترة من 1992 حتى 2007.

وعلى مستوى الخبرات المؤسسية، كان هشام فايق عضواً بمجلس إدارة الشركة العالمية للاستشارات وأنظمة المعلومات (ACIS)، وعضواً بمجلس إدارة شركة Enable لحلول خدمات مراكز الاتصال، كما شارك ضمن اللجنة التنفيذية بوزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية، حيث ساهم في عدد من المبادرات الوطنية المتعلقة بالخدمات الرقمية وتطوير القطاع الحكومي.

ويتمتع فايق بخبرة واسعة في مجالات تحديث الخدمات الحكومية، وإدارة المنصات الرقمية، وبرامج المدفوعات الإلكترونية، وتعزيز الشمول المالي، إلى جانب تطوير نماذج التشغيل والحوكمة وتحسين تجربة العملاء وإدارة البرامج متعددة الأطراف.

وحصل هشام فايق على بكالوريوس الهندسة الكهربائية من جامعة عين شمس، إضافة إلى ماجستير إدارة الأعمال المصغر (Mini MBA) من جامعة أوترخت ضمن برنامج RITSEC، كما حصل على عدد من الدورات المتخصصة في القيادة وإدارة الخدمات والأمن وإدارة المخاطر والحوكمة.

ونال خلال مسيرته المهنية عدة جوائز وتكريمات، من بينها جائزة أفضل موظف وعضوية نادي التميز في Raya Integration.