ARRW وTactful.. شراكة مصرية تراهن على الذكاء الاصطناعي لإعادة تعريف النقل الذكي

كشفت منصة Tactful عن تعاونها مع ARRW by RehlaRides (Advanced Responsive Reliable Ways)، أول منصة مرخّصة لطلب السيارات في مصر، في خطوة تستهدف تعزيز تجربة العملاء عبر حلول تعتمد على الذكاء الاصطناعي والتقنيات المحلية.

وتعمل ARRW على بناء منظومة نقل ذكي أكثر أمانًا وكفاءة، تعتمد على هندسة تقنية مطوّرة محليًا، مع دمج الذكاء الاصطناعي في مختلف مراحل التشغيل، بما يتناسب مع طبيعة السوق المصرية واحتياجات المستخدمين. وكانت الشركة قد نجحت مؤخرًا في إغلاق جولة استثمارية بقيمة 4 ملايين دولار بقيادة «تشييد مصر»، كما تجاوز عدد مستخدميها 200 ألف مستخدم.

وأكدت Tactful أنها تمثل طبقة البنية التحتية لتجربة العملاء لدى ARRW، بما يدعم تقديم خدمات أكثر سرعة وكفاءة للمستخدمين.

وقال حسن الشوربجي، مدير العمليات في ARRW: «نحن نبني أول منصة مرخّصة لطلب السيارات في مصر، وهو ما يفرض علينا توفير أعلى مستويات الثقة للركاب والكباتن في كل نقطة تواصل، وبعد تقييم عدد من الحلول المتاحة، وجدنا أن Tactful هي المنصة الأقرب لرؤيتنا، بفضل اعتمادها على الذكاء الاصطناعي منذ البداية، ودعمها الكامل للغة العربية، إلى جانب سرعة التنفيذ واستجابة فريق العمل».

وأضاف أن المنصة أتاحت تشغيل الحلول المطلوبة خلال فترة قصيرة، مع قدرة واضحة على فهم طبيعة التواصل باللغة العربية وتلبية احتياجات العملاء في السوق المحلية.

وأشار الطرفان إلى أن التعاون يرتكز على عنصرين رئيسيين؛ الأول هو سرعة التنفيذ، حيث تم إطلاق ARRW على منصة Tactful خلال أيام قليلة، بفضل بنية تقنية مصممة خصيصًا للفرق التي تحتاج إلى حلول سريعة وفعّالة. أما العنصر الثاني فيتمثل في توافق الرؤية بين الجانبين، من خلال التركيز على بناء حلول محلية، وتعزيز الثقة كجزء أساسي من المنتج، وتوظيف الذكاء الاصطناعي بصورة مسؤولة تخضع للرقابة والحوكمة.

ويعكس هذا التعاون نموذجًا للشراكات التقنية المحلية التي تجمع بين الابتكار والاعتماد على التكنولوجيا المتقدمة لتطوير الخدمات الرقمية وتحسين تجربة المستخدم في السوق المصرية.