Le marché des logiciels d'entreprise connaît une transformation rapide avec l'essor des technologies d'agents d'intelligence artificielle (IA), qui commencent à modifier la manière dont les entreprises interagissent avec les solutions logicielles. La concurrence ne se base plus seulement sur la facilité d'utilisation ou le nombre de fonctionnalités, mais sur la capacité des systèmes à comprendre le contexte de travail et à apprendre les processus opérationnels au sein des organisations. Ayman Hamdan a expliqué que le modèle du logiciel en tant que service (SaaS) ne va pas disparaître, mais qu'il n'est plus suffisant sous sa forme traditionnelle, qui a longtemps reposé sur les interfaces utilisateur, le nombre d'utilisateurs et les fonctionnalités disponibles. Il a précisé que l'arrivée des agents d'IA modifie la nature de la relation entre les entreprises et les fournisseurs de logiciels.
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