Wittify lance sa plateforme d'IA d'entreprise complète et dévoile 4 produits innovants

La société Wittify, spécialisée dans l'intelligence artificielle interactive, a annoncé le lancement de sa plateforme d'IA complète. C'est une super nouvelle qui va étendre ses services, passant de simples agents d'IA à un écosystème d'entreprise unifié avec des capacités intégrées pour répondre à tous les besoins des organisations.

L'entreprise a expliqué que cette nouvelle plateforme ne se limite pas à gérer les conversations, qualifier les prospects, réserver des réunions ou automatiser les interactions sur différents canaux. Elle inclut aussi une panoplie d'outils et de produits pensés pour les entreprises modernes, les créateurs de contenu et les équipes médias. L'accent est mis sur les besoins spécifiques des entreprises arabes, en leur offrant des solutions d'IA qui s'intègrent facilement à leurs flux de travail existants.

Dans ce contexte, Nader Al-Batrawi, fondateur et PDG de Wittify.ai, a partagé : « Quand nous avons lancé Wittify, nos agents intelligents étaient déjà capables de gérer les conversations, de qualifier les prospects, de réserver des réunions et d'automatiser les interactions sur différents canaux. » 

Il a ajouté : « Mais nous avons toujours cru que l'IA d'entreprise devait aller bien au-delà de ce concept. C'est pourquoi nous n'avons pas seulement construit plus d'agents, mais une plateforme d'IA entièrement intégrée. Aujourd'hui, Wittify n'est plus un simple produit, c'est la base dont les entreprises de notre région ont besoin pour déployer l'IA en toute confiance. »

L'entreprise a aussi dévoilé 4 nouveaux produits au sein de cette plateforme. Le premier est « Surveillance de la qualité des centres d'appels », qui permet d'analyser et d'évaluer automatiquement toutes les interactions clients, qu'il s'agisse d'appels vocaux ou de chats textuels. Il surveille aussi la performance des agents IA et des employés, détecte les risques de non-conformité, mesure les performances et extrait des informations précieuses pour la formation, le tout sans avoir besoin de révisions manuelles.

Wittify a également lancé le produit « Conversation avec les documents », un système qui combine les technologies RAG et Text-to-SQL. Il permet aux entreprises d'interagir avec leurs documents et bases de données en direct, directement au sein de leur propre infrastructure. 

Ce système peut générer des rapports, des tableaux, des graphiques et des diagrammes basés sur diverses requêtes, tout en fournissant des références documentées et en garantissant la souveraineté des données.

Parmi les autres nouveautés, il y a « Faheem », un moteur de conversion de la voix en texte. L'entreprise le décrit comme un moteur spécialement conçu pour l'arabe et l'audio multilingue, entraîné sur plus de 100 langues et dialectes. 

Ce produit offre des capacités de transcription instantanée avec un temps de réponse inférieur à 300 millisecondes, ainsi que la séparation des locuteurs et la prise en charge de la commutation entre l'arabe et l'anglais.

L'entreprise a également annoncé le lancement de « Faseeh », un moteur de conversion du texte en voix qui prend en charge plus de 100 langues et dialectes, basé sur des modèles entraînés par des locuteurs natifs.

Ce produit permet de créer des voix personnalisées pour les marques, avec des outils pour contrôler le ton et l'expression vocale afin de s'adapter à diverses utilisations.

Wittify a souligné que cette nouvelle plateforme vise à permettre aux entreprises d'utiliser l'intelligence artificielle dans toutes leurs opérations, de la gestion des interactions clients à l'analyse de données et à la production de contenu audio. Le tout dans un environnement unifié qui facilite l'intégration avec les systèmes existants et répond aux besoins des entreprises de la région.