Shop-it a pour mission de digitaliser le maillon le moins structuré des chaînes d'approvisionnement du commerce de détail en Afrique. L'entreprise transforme les petits commerces et les grossistes, qui opéraient de manière traditionnelle, en un réseau commercial connecté numériquement aux marques, aux fournisseurs et aux clients. Le modèle de Shop-it intègre l'e-commerce, l'approvisionnement, la livraison, le marketing et les données au sein d'un système unique. Il cible principalement les magasins indépendants et les marchés informels, qui représentent une part importante du commerce de détail sur le continent.
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