Publicis Sapient, une entreprise spécialisée dans les plateformes et services d'intelligence artificielle pour les entreprises, a annoncé le lancement de sa nouvelle plateforme, Sapient Sustain. L'objectif est de permettre aux organisations de gérer leurs opérations informatiques de manière plus intelligente et efficace, en s'appuyant sur l'IA basée sur des agents et des services gérés autonomes.
Ce lancement intervient à un moment où les entreprises de la région du Moyen-Orient et de l'Afrique du Nord (MENA) accélèrent l'adoption des technologies d'IA. Cela a entraîné une complexité accrue des environnements informatiques et une multiplication des systèmes, posant de nouveaux défis en matière de rapidité de réponse aux pannes, d'efficacité opérationnelle et de continuité des services.
Passage du support réactif aux opérations autonomes
La plateforme Sapient Sustain est conçue pour fonctionner dans les environnements technologiques traditionnels et modernes. Elle utilise l'intelligence artificielle pour détecter les problèmes tôt et les traiter de manière proactive, ce qui réduit la récurrence des pannes et renforce la stabilité des systèmes.
Selon l'entreprise, cette approche aide les organisations à réduire leurs coûts d'exploitation informatique jusqu'à 45%, tout en améliorant le temps moyen de résolution jusqu'à huit fois. De plus, de nombreux problèmes peuvent être traités le jour même.
Nigel Vaz, PDG de Publicis Sapient, a déclaré que les entreprises sont soumises à une pression croissante pour atteindre des niveaux de fiabilité plus élevés, réduire les coûts et accélérer le rythme des affaires. Il a expliqué que la plateforme représente une transition d'un modèle de support traditionnel vers des opérations intelligentes capables d'anticiper et de résoudre les problèmes avant qu'ils n'affectent les activités.
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