Next Academy a souligné que la raison fondamentale de l'échec de nombreuses entreprises ne vient pas forcément de produits ou services faibles, mais plutôt d'un problème majeur dans le ciblage du marché. Ce problème est lié à l'utilisation d'une idée inexacte de ce qu'on appelle le 'Buyer Persona'. L'académie a expliqué, dans une publication sur sa page Facebook, que la construction du profil client (Buyer Persona) ne doit pas se baser uniquement sur des suppositions générales comme l'âge, le sexe ou la localisation géographique. Au contraire, elle doit s'appuyer sur une analyse réaliste et précise, basée sur des données concrètes et le comportement réel des consommateurs.
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