Mohamed Nagaty : Les startups grandissent par étapes, l'IA bouleverse le monde du travail

Dans un monde de l'entrepreneuriat en pleine mutation, l'entrepreneur Mohamed Aboul Naga Nagaty a souligné que le parcours de création d'une startup ne se mesure pas à des bonds rapides. Il repose plutôt sur l'accumulation d'expériences et un travail constant qui, bien que parfois lent, mène à des croissances soudaines et décisives à des moments inattendus. Lors d'une session de discussion à l'événement The Marketers League, qui s'est tenu au Grand Musée égyptien, Nagaty a expliqué que la construction d'entreprises ne suit pas des plans fixes ou des chemins prévisibles. Elle dépend plutôt d'un progrès graduel, fait de petites étapes qui s'accumulent avec le temps pour faire une réelle différence dans la trajectoire de l'entreprise. Il a noté que certains moments difficiles et imprévus peuvent se transformer en tournants majeurs pour les startups. Il a cité l'exemple de Careem à ses débuts sur le marché égyptien, où des défis inattendus ont joué un rôle dans l'élargissement de sa portée et le renforcement de sa présence. Il a ajouté que les entrepreneurs n'ont pas toujours la capacité de déterminer le moment de la "grande opportunité". Cependant, la persévérance dans le travail et le développement continu du produit restent le facteur le plus important pour atteindre des phases de croissance rapide. Dans un contexte similaire, Nagaty a abordé l'impact de l'intelligence artificielle sur l'environnement des affaires. Il a affirmé qu'elle allait remodeler la forme des startups dans les années à venir, avec l'apparition attendue de "licornes" s'appuyant sur des équipes très petites, parfois de seulement trois ou quatre personnes, voire un seul fondateur, grâce à l'utilisation croissante des outils d'IA. Il a souligné que ces transformations contribueront à accélérer la création d'entreprises et à réduire les coûts opérationnels. Mais en même temps, elles poseront des défis majeurs pour le marché du travail, avec une diminution du besoin de certains postes traditionnels au sein des organisations. Il a révélé une expérience au sein d'une des entreprises dans lesquelles il est impliqué : l'application de mises à jour basées sur l'IA a conduit à la suppression d'environ 100 postes après une baisse des besoins opérationnels. Il a précisé que cette décision était une réponse à l'évolution de la nature du marché, et non un objectif de réduction de la main-d'œuvre. Nagaty a affirmé que l'IA a contribué à abaisser les "barrières à l'entrée" pour la création de startups, ce qui a entraîné une augmentation sans précédent de la concurrence. Il a noté que les entreprises peuvent désormais atteindre une croissance rapide si elles parviennent à réaliser ce que l'on appelle le "product-market fit" (adéquation produit-marché). Il a cité plusieurs exemples réussis d'entrepreneurs arabes sur les marchés mondiaux, dans le contexte de l'essor actuel du secteur de l'IA. Il a mentionné l'expansion de l'utilisation des agents d'IA dans les centres de service client, leur capacité à exécuter des tâches plus efficacement et à réduire les erreurs humaines, ce qui pousse les entreprises à restructurer leurs équipes opérationnelles. Nagaty est revenu sur son expérience avec Careem, expliquant que la construction de la confiance dans la marque était l'un des facteurs de croissance les plus importants, notamment grâce à des partenariats stratégiques comme la collaboration avec Vodafone, qui a contribué à renforcer l'image de l'entreprise sur le marché égyptien à un stade précoce. Il a indiqué que l'apparition conjointe des deux marques a contribué à ancrer la confiance des clients en "Careem" à un moment où son modèle d'affaires n'était pas encore entièrement compris, ce qui a aidé à accélérer son expansion et à soutenir sa position par la suite. Nagaty a conclu en affirmant que la transition vers l'intelligence artificielle redessine la carte de l'entrepreneuriat mondial. Le succès n'est plus lié à la taille des équipes ou des ressources, mais plutôt à la rapidité d'adaptation et à la capacité à créer des produits compétitifs dans un marché qui évolue à un rythme sans précédent.