L'ingénieur Mohamed El Masry, fondateur de Tactful AI, a annoncé l'organisation d'un événement spécial intitulé « The Read » – une lecture du terrain sur l'expérience client. Cet événement aura lieu au Caire le 9 mai 2026 et réunira 75 leaders et spécialistes de la gestion des opérations et du service client.
La rencontre se tiendra à « El Konsolya », dans le quartier de Bab El Louk au Caire. Ce sera une expérience d'une demi-journée, axée sur la présentation de cas opérationnels réels issus d'environnements de travail soumis à une pression quotidienne. L'objectif est de permettre des discussions directes et une analyse pratique des défis opérationnels liés à la gestion de l'expérience client.
L'événement comprendra des sessions individuelles dédiées à chaque cas, afin d'approfondir la compréhension pratique de la manière de gérer les opérations et d'améliorer la performance dans diverses organisations.
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