Le Dr Michael Youssef, PDG de la chaîne de cliniques OneHealth, qui fait partie du groupe français AXA en Égypte, a souligné que la demande croissante de services de santé intégrés et de haute qualité a été le moteur principal du succès et de l'expansion de l'entreprise sur le marché égyptien ces dernières années.
Lors de sa participation à la célébration des 20 ans d'activité de l'Agence Française de Développement (AFD) en Égypte, M. Youssef a expliqué que le secteur de la santé en Égypte souffrait d'une fragmentation entre les cliniques, les hôpitaux et les centres de diagnostic. Cela a créé un réel besoin pour un modèle permettant aux patients de bénéficier d'un parcours de soins complet via une seule entité.
Il a précisé que le marché égyptien a montré une grande réceptivité à ce type de services, notant que OneHealth a réussi, en seulement quatre ans, à servir plus de deux mille patients par jour. Ces services incluent des chirurgies, des consultations externes et des diagnostics, offerts à travers son réseau d'établissements médicaux répartis dans toute la République.
Il a ajouté que la force de la marque du groupe AXA a été l'un des principaux facteurs de succès. La réputation mondiale et la crédibilité de l'entreprise ont renforcé la confiance des clients dans les services offerts, en particulier dans un secteur qui repose fondamentalement sur la confiance et la qualité des soins de santé.
M. Youssef a également indiqué que l'entreprise a investi, dès ses débuts, dans la transformation numérique en digitalisant l'intégralité du parcours patient. Cela va des consultations médicales à distance et du suivi des cas via des technologies de communication visuelle, jusqu'aux dossiers médicaux électroniques, à l'obtention des résultats d'examens et à la livraison de médicaments via des plateformes numériques.
Il a affirmé que ces investissements ont contribué à améliorer l'expérience des patients et à accroître l'accès aux services de santé, tout en augmentant l'efficacité opérationnelle et en offrant des services plus rapides et plus flexibles.
Il a souligné que l'un des éléments clés du succès du modèle OneHealth réside dans l'intégration des services d'assurance et de soins de santé. Le client bénéficie ainsi d'une couverture d'assurance, de traitements et de services préventifs au sein d'un système intégré.
Ce modèle offre une expérience plus fluide aux clients et améliore leur accès global aux services de santé. Il a insisté sur le fait que l'intégration entre les organismes de financement et les prestataires de services de santé est devenue un élément essentiel du développement des systèmes de santé modernes.
M. Youssef a ajouté que l'entreprise place l'expérience patient au sommet de ses priorités. Il a expliqué que l'attention ne se limite pas à la qualité du service médical, mais s'étend à tous les détails du parcours de traitement, depuis la conception et l'équipement des cliniques et hôpitaux, en passant par les services numériques, jusqu'au suivi des patients après les soins.
Il a indiqué que l'accent mis sur le confort du patient et l'expérience client représente la principale valeur ajoutée que "OneHealth" apporte au marché égyptien, et constitue l'un des facteurs les plus importants de sa distinction dans le secteur de la santé.
Il a affirmé que l'avenir des soins de santé en Égypte repose sur le renforcement de l'intégration entre les services de santé et d'assurance, ainsi que sur l'expansion de l'utilisation de la technologie et de la numérisation. Cela permettra d'améliorer la qualité des services, l'expérience des patients et d'élargir l'accès aux soins de santé.
Mots-clés
Éditorial connexe
La startup égyptienne Reme-D lève 1,45 M$ pour étendre sa production de diagnostics en Afrique
La startup égyptienne Reme-D vient de lever 1,45 million de dollars ! Son objectif ? Rendre les diagnostics moléculaires avancés, rapides et abordables accessibles en Afrique et dans les régions où l'accès aux soins est limité. Grâce à ce financement, Reme-D va pouvoir augmenter sa production et développer de nouveaux tests pour des maladies importantes, améliorant ainsi l'accès à des diagnostics vitaux.
Roche Egypt et le Ministère de la Santé s'associent pour moderniser la santé oculaire en Égypte
C'est une excellente nouvelle ! Roche Egypt et le gouvernement égyptien s'associent pour faire un grand pas vers la modernisation des services d'ophtalmologie. L'objectif ? Développer un système électronique performant et connecter les unités médicales pour une prise en charge plus efficace et une meilleure qualité de soins.
Biomni : L'IA de Stanford, le nouveau partenaire des chercheurs en biomédecine
Découvrez Biomni, une intelligence artificielle innovante développée à Stanford ! Elle permet aux chercheurs de décrire leurs problèmes en langage simple. Ensuite, l'IA prend le relais : elle lit les études, formule des hypothèses et sélectionne les outils et bases de données nécessaires, rendant la recherche biomédicale bien plus rapide et efficace.
NoorNation : La technologie égyptienne de l'eau solaire s'étend au Tadjikistan avec l'UNICEF
La startup égyptienne NoorNation fait un grand pas en avant ! Elle vient d'annoncer le déploiement de son système LifeBox™ de dessalement d'eau solaire au Tadjikistan, grâce à un partenariat clé avec l'UNICEF.