En 2026, le monde connaît une transformation numérique accélérée qui a propulsé la cybersécurité au premier rang des priorités des entreprises et de leurs conseils d'administration. Pendant de nombreuses années, c'était un dossier technique interne, cantonné aux départements informatiques. Cette nouvelle priorité s'explique par l'augmentation des attaques numériques et la complexité croissante des méthodes d'intrusion, en particulier dans les secteurs qui dépendent fortement des données et de l'interaction directe avec les clients, comme les centres d'appels et les services d'expérience client.
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