Foodics, l'entreprise experte en solutions de gestion de restaurants et en technologies financières pour la région MENA, a pris part à la neuvième édition du Egypt Career Summit 2026. C'est une plateforme super importante en Égypte pour aider les jeunes à développer leur carrière. Pendant le sommet, Foodics a organisé un atelier passionnant intitulé "Découvrir la croissance des affaires grâce à la réussite client". C'est Khaled Ashraf, le responsable des opérations clients chez Foodics, qui l'a animé. L'idée était de montrer à quel point les jeunes sont essentiels pour apporter de l'innovation et faire grandir les entreprises aujourd'hui. L'atelier a abordé des stratégies concrètes pour aider les entreprises à surmonter les défis du marché, comme l'augmentation des coûts et les pressions opérationnelles dans le secteur de la restauration. On a bien insisté sur le fait que la réussite client n'est pas juste un service de support, mais un vrai moteur qui aide à garder les clients, à améliorer l'efficacité et à assurer une croissance durable. Khaled Ashraf a partagé ses expériences directes avec les clients, en donnant des exemples réels de comment comprendre le comportement des clients peut se transformer en stratégies efficaces. Il a vraiment souligné l'importance de la continuité, de la confiance et d'une compréhension profonde des clients pour créer de la valeur sur le long terme. L'atelier a aussi couvert plein d'autres sujets : les bases des différents modèles d'affaires, une introduction au "Software as a Service" (SaaS), les modèles de revenus et le parcours client. On a bien expliqué la différence entre le support client classique (qui résout les problèmes immédiats) et la réussite client (qui prend une approche proactive pour augmenter la valeur à long terme et stimuler la croissance). Les participants ont aussi découvert des outils techniques et des indicateurs de performance qui aident à prendre de bonnes décisions stratégiques. La participation de Foodics montre son engagement à soutenir les jeunes et l'écosystème entrepreneurial local. En interagissant directement avec les jeunes talents, l'entreprise confirme sa place en tant que marque qui allie technologie, humain et croissance durable.
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