L'Autorité nationale de régulation des télécommunications (NTRA) en Égypte a lancé un ensemble de facilités et de services pour soutenir les personnes handicapées. L'objectif est de leur permettre d'accéder pleinement à leurs droits numériques, de les protéger des défis technologiques et de leur offrir un environnement sûr pour utiliser efficacement les services de télécommunications et des technologies de l'information. L'initiative comprend une réduction de 50 % sur les forfaits mensuels et une priorité pour l'accès aux services dans les agences et points de vente. De plus, les opérateurs de téléphonie mobile sont désormais tenus d'adapter leurs sites web et applications intelligentes aux besoins des personnes handicapées. Parmi les mesures, il y a aussi le lancement du tout premier centre pour les sourds et malentendants, où ils peuvent déposer des plaintes en langue des signes via vidéo. Des centres d'appels spécifiques qui prennent en charge la langue des signes ont été mis en place, et des interprètes sont disponibles dans certaines agences. Les contrats et conditions générales sont désormais disponibles en braille pour soutenir les personnes aveugles. Il y a également une exemption de frais pour certaines transactions via les portefeuilles électroniques, et les entreprises doivent appliquer le code d'ingénierie dans leurs agences pour faciliter l'accès. L'Autorité a également annoncé la signature d'un protocole de coopération avec le Conseil national pour les personnes handicapées. L'idée est de mettre en place des mécanismes communs pour améliorer les services offerts et soutenir la pleine intégration de cette catégorie dans la société numérique. Cette démarche confirme l'engagement de l'État à renforcer l'inclusion numérique et à garantir l'accès aux services de télécommunications pour toutes les catégories de la société, sans discrimination. Cela contribue à bâtir une société numérique intégrée et durable.
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