Égypte : Le Ministère de l'Approvisionnement Simplifie les Recours aux Aides Sociales via la Poste et le Numérique

Le Ministère de l'Approvisionnement et du Commerce Intérieur s'apprête à élargir les canaux de dépôt des recours concernant les critères de justice sociale pour l'année 2026. Il rendra disponible le service de remplissage des formulaires de mise à jour des données dans 500 bureaux de poste à travers le pays, en coordination avec le Ministère des Communications et des Technologies de l'Information. Cette initiative vise à simplifier les procédures pour les citoyens et à accélérer l'examen des demandes, tout en maintenant la disponibilité du service en ligne via la plateforme numérique 'Masr الرقمية'. Le Ministère a précisé que le remplissage du formulaire de mise à jour des données est une exigence fondamentale pour le dépôt de recours par les citoyens qui ont été exclus du système de soutien. Il a indiqué que le service sera disponible les vendredis et samedis de chaque semaine, à partir du 24 juillet 2026, avec des horaires de 14h00 à 21h00 le vendredi, et de 9h00 à 16h00 le samedi, en plus de sa disponibilité continue sur la plateforme numérique 'Masr الرقمية' tous les jours de la semaine.

500 bureaux de poste pour faciliter la mise à jour des données

Dalia El-Baz, Présidente du Conseil d'Administration de l'Autorité Postale Nationale, a confirmé que l'Autorité a achevé la préparation de 500 bureaux de poste répartis dans tous les gouvernorats pour accueillir les citoyens, après avoir formé les employés aux mécanismes de prestation du service et de remplissage des formulaires de mise à jour des données, garantissant ainsi l'exécution des procédures avec facilité et efficacité. Elle a ajouté que la coopération avec le Ministère de l'Approvisionnement s'inscrit dans le cadre du rôle de l'Autorité de soutenir les efforts de l'État pour faciliter l'accès des citoyens aux services gouvernementaux et élargir les canaux de leur prestation.

Finalisation des recours via les bureaux d'approvisionnement

Le Ministère de l'Approvisionnement a indiqué que les citoyens, après avoir mis à jour leurs données, que ce soit via les bureaux de poste ou la plateforme numérique 'Masr الرقمية', doivent se rendre avec les documents prouvant leur éligibilité au soutien dans 1085 bureaux d'approvisionnement et 412 centres de services développés à travers le pays, pour finaliser les procédures de dépôt de recours et la révision des documents conformément aux réglementations approuvées. Le Ministère a affirmé avoir demandé aux directions de l'approvisionnement dans les gouvernorats de fournir toutes les facilités aux demandeurs, et d'accepter tous les documents prouvant le droit du citoyen à bénéficier du soutien, soulignant que le droit de recours est garanti à toute personne estimant avoir droit de bénéficier du système de soutien.

Une commission quotidienne pour trancher les demandes

Dans le cadre de l'accélération des procédures, le Ministère a précisé que, conformément aux directives du Dr. Sherif Farouk, Ministre de l'Approvisionnement et du Commerce Intérieur, une commission spécialisée a été formée. Elle se réunit quotidiennement pour examiner et statuer sur tous les recours, garantissant ainsi une étude rapide des cas et une prise de décision conforme aux règles et normes en vigueur. Il a ajouté que les citoyens seront informés du résultat de l'examen des recours dès leur achèvement par un message texte (SMS) envoyé au numéro de téléphone portable enregistré, ce qui renforce la rapidité de communication et la transparence dans l'annonce des résultats.

Seulement 1,5% de recours

Le Ministère a affirmé que la responsabilité de l'exactitude des données et des documents incombe au demandeur, tandis que toutes les demandes sont examinées sur la base des bases de données officielles de l'État, garantissant ainsi l'impartialité et la transparence dans la prise de décision. Il a indiqué que le pourcentage de recours déposés depuis l'ouverture des dépôts le 14 juin 2026 n'a pas dépassé 1,5% du total des cas couverts par les critères de justice sociale. Le Ministère considère que ce pourcentage reflète la grande précision du ciblage et l'efficacité des normes de justice sociale, ainsi que la dépendance à des bases de données gouvernementales actualisées, tout en continuant de garantir le droit de chaque citoyen à faire réexaminer son cas s'il fournit des preuves de son éligibilité.