Duaya : La startup égyptienne qui bâtit un réseau de pharmacies intelligentes propulsé par l'IA

Depuis sa création en 2021, la société Duaya a réussi à s'imposer sur le marché de la santé numérique en construisant un système basé sur la technologie et l'intelligence artificielle pour développer les services de santé et pharmaceutiques en Égypte.

En peu de temps, l'entreprise a réussi à constituer un réseau de plus de 500 fournisseurs et fabricants médicaux, tout en offrant ses services à plus de 12 000 clients, incluant des pharmacies, des cliniques, des hôpitaux et des laboratoires. Elle a ainsi atteint un taux de croissance de plus de 200 %, en parallèle avec un plan visant à atteindre 25 000 clients d'ici fin 2025, avant de s'étendre aux marchés du Golfe en 2026.

Lancement d'un réseau de pharmacies intelligentes visant 500 succursales

Dans le cadre de ses dernières étapes d'expansion, « Duaya » a annoncé le lancement du « Groupe de pharmacies Duaya », dans le but de construire un réseau de pharmacies qui s'appuie sur la technologie et l'intelligence artificielle pour la gestion et l'exploitation des services de santé.

L'ouverture de la première succursale du groupe marque le début de la mise en œuvre d'un plan d'expansion visant à atteindre 500 succursales dans les différentes provinces d'ici 2028, grâce à une expansion directe des succursales appartenant à l'entreprise, ainsi qu'à un modèle de partenariat et de franchise avec les pharmaciens et les propriétaires de pharmacies.

Redéfinir le rôle de la pharmacie en Égypte

« Duaya » ne s'appuie pas sur le modèle de pharmacie traditionnel, mais cherche plutôt à transformer la pharmacie en un point de soins de santé intelligent et connecté numériquement, reliant les patients, les pharmacies, les médecins, les cliniques et les fournisseurs au sein d'un système unifié.

L'entreprise vise à améliorer l'expérience du patient, à optimiser l'efficacité opérationnelle au sein des succursales et à utiliser les solutions numériques pour soutenir la prise de décision des pharmaciens, créant ainsi une expérience de santé plus connectée et plus efficace.

L'intelligence artificielle au cœur des opérations

Le Dr Ahmed Fazzara explique que l'entreprise travaille à intégrer les technologies d'intelligence artificielle au sein des succursales via les plateformes Duaya AI et DUAYA X, dans le but d'améliorer les processus opérationnels et de gérer les pharmacies de manière plus efficace.

Les utilisations ciblées de l'intelligence artificielle incluent le soutien aux pharmaciens dans les opérations quotidiennes et la prise de décision, la mise à disposition d'un assistant intelligent pour interagir avec les clients, l'amélioration de la gestion des commandes et des chaînes d'approvisionnement, la réduction du temps opérationnel et l'amélioration de la qualité des services.

Un modèle de partenariat pour intégrer les pharmacies au réseau

Le plan d'expansion de « Duaya » repose sur un modèle de partenariat qui permet aux pharmaciens et aux propriétaires de pharmacies de rejoindre le réseau, combinant ainsi l'expertise locale avec l'infrastructure technologique centralisée fournie par l'entreprise.

Cette stratégie vise à construire un système de santé interconnecté basé sur un fonctionnement intelligent et une liaison numérique entre les différents éléments du secteur de la santé.

Acquisition stratégique pour accélérer la numérisation

Dans le cadre du renforcement de ses services numériques, « Duaya » a annoncé l'acquisition de la société EXMGO, dans le cadre d'une transaction stratégique visant à accélérer la numérisation du secteur pharmaceutique et à étendre les services de vente électronique sur le marché égyptien.

L'entreprise a relancé le service sous le nom de « Duaya Go », pour offrir des solutions avancées aidant les pharmacies et les entreprises médicales à créer des applications et des sites web, avec des outils pour gérer les ventes, les stocks et les paiements électroniques.

« Duaya X »... Le premier robot médical intelligent égyptien

Dans une démarche qui reflète l'orientation de l'entreprise vers l'innovation, « Duaya » a lancé son robot médical intelligent « DUAYA X », en tant que premier robot médical intelligent égyptien dédié au soutien de la transformation numérique dans les soins de santé.

Le robot vise à améliorer l'efficacité des services médicaux et à renforcer l'expérience des patients et des médecins, en s'appuyant sur les technologies d'intelligence artificielle et les solutions numériques modernes, conformément aux objectifs de transformation numérique et à la Vision Égypte 2030.

Une vision pour construire un écosystème de santé numérique intégré

« Duaya » parie sur la construction d'un nouveau modèle de soins de santé basé sur la technologie et le fonctionnement intelligent, de sorte que son rôle ne se limite pas à la fourniture de services pharmaceutiques, mais s'étend à la construction d'un réseau de santé numérique intégré qui relie toutes les parties du secteur au sein d'une expérience unifiée et plus avancée.