Dr. Ihab Moslem: Le marketing, c'est créer de la valeur, pas juste promouvoir !

Le Dr Ihab Moslem, consultant en marketing et formateur en sciences et compétences managériales, a présenté une explication pratique du concept de marketing à travers un modèle concret. Ce modèle montre comment créer de la valeur sur le marché, soulignant que le marketing ne se limite pas à la promotion ou au contenu. Il commence plutôt par la création d'une valeur réelle pour un client spécifique, tout en générant des profits pour l'entreprise.

Il a expliqué que le marketing se définit comme « la découverte et la création d'une valeur offerte à des clients ciblés, de manière à résoudre leurs problèmes mieux que les concurrents, puis la communication autour de cette valeur et sa livraison via les canaux de distribution ».

Le Dr Ihab Moslem a précisé que la création de valeur (Value Creation) se compose de plusieurs éléments interconnectés : le produit, la marque, le prix, les incitations et l'identification des clients cibles.

Il a donné un exemple concret avec un petit ruban adhésif d'un mètre et demi de long, conçu pour être utilisé dans des espaces restreints. Ce produit est vendu dans un emballage original qui ressemble à des bonbons et porte un nom courant parmi les techniciens, « Ballia », produit par la société iLock.

Il a indiqué que le prix est de 3 livres égyptiennes, avec une offre promotionnelle de deux pièces pour 5 livres au lieu de 6. Les électriciens sont la principale catégorie de clients visée.

Concernant la communication de valeur (Value Communication), il a expliqué que la promotion repose sur les réseaux sociaux, avec un slogan publicitaire comme « Prends le reste en ruban adhésif », en plus des recommandations directes entre techniciens (bouche-à-oreille).

Quant à la livraison de valeur (Value Delivery), elle se fait via les grands grossistes et les chaînes de distribution qui aboutissent aux magasins d'électricité, où le produit est directement exposé aux clients.

Ihab Moslem a souligné que ce modèle est une application pratique directe des concepts de marketing stratégique tels qu'ils sont présentés dans le livre de Kotler, « Marketing Management », 17e édition de 2026. Il a également mentionné le cadre G-STIC, basé sur le modèle des 4P (Produit, Prix, Place, Promotion), qui est toujours utilisé mondialement aujourd'hui.

Il a conclu en réaffirmant que le marketing est bien plus vaste que l'idée de contenu, de publicités ou de messages marketing. Il a expliqué que ces outils ne sont qu'une petite partie d'un système qui commence avant tout par la création d'une valeur réelle pour un client spécifique.