DeFacto : L'IA et le Phygital réinventent l'expérience mode

DeFacto est en train de redéfinir son modèle d'affaires dans le secteur de la mode. Pour cela, l'entreprise accélère sa transformation numérique et mise de plus en plus sur les technologies d'intelligence artificielle. C'est une démarche qui reflète une tendance plus large dans l'industrie mondiale du commerce de détail. Abdulrahman Kilinc, le responsable des technologies de l'information de l'entreprise, a révélé une orientation claire vers l'utilisation de l'IA dans la conception de mode. Cette stratégie vise à intégrer la technologie à toutes les étapes de la chaîne de valeur, de la production à l'expérience client. L'entreprise s'appuie sur le modèle "Phygital", qui combine l'expérience numérique avec l'interaction en magasin. L'objectif est de suivre les évolutions rapides du comportement des consommateurs, surtout avec l'adoption croissante des solutions numériques. Cette stratégie marque un changement qualitatif dans la gestion de l'expérience d'achat. Le client ne navigue plus entre des canaux distincts, mais profite d'un système intégré qui offre une expérience personnalisée et basée sur les données. L'utilisation de l'IA ne se limite plus au marketing ou à l'analyse de données. Elle s'étend désormais à la conception même des produits. L'entreprise a déjà commencé à développer des modèles de mode virtuels à partir d'images fixes, avec la possibilité de modifier les couleurs et de produire du contenu visuel en un temps record. Cette transformation contribue directement à réduire les coûts de production et de photographie. Elle offre également à l'entreprise une plus grande flexibilité pour tester les designs avant leur lancement sur le marché, ce qui diminue les risques et améliore l'efficacité de la prise de décision. Côté expérience utilisateur, l'entreprise a lancé un moteur de recommandations basé sur l'IA. Il est capable d'analyser le comportement des clients et de leur proposer des suggestions personnalisées, ce qui s'est traduit par une augmentation de près de 30 % des performances par rapport aux systèmes traditionnels. Cela souligne l'importance des données pour stimuler les taux de conversion et les ventes, surtout dans un environnement concurrentiel qui mise de plus en plus sur la personnalisation. Cette transformation repose sur une infrastructure numérique avancée. L'entreprise collabore avec Huawei Cloud pour migrer ses opérations vers le cloud, ce qui permet une plus grande flexibilité opérationnelle, une réduction des coûts et une accélération du lancement des services. Actuellement, l'entreprise travaille à la conversion de tous ses systèmes vers un modèle entièrement basé sur le cloud computing. Cette démarche renforce sa capacité à se développer et à réagir rapidement aux changements du marché. Malgré cette dépendance croissante à la technologie, l'entreprise insiste sur le fait que l'élément humain reste un pilier essentiel de cette transformation. Elle développe des outils comme l'"AI Agent" pour soutenir les employés et réduire les tâches opérationnelles, leur permettant ainsi de se concentrer sur l'innovation et l'amélioration des performances. Cette orientation reflète une transformation plus profonde dans l'industrie de la mode. La concurrence ne se base plus uniquement sur le design ou le prix, mais sur la capacité à utiliser la technologie pour créer une expérience complète et intégrée. Dans ce contexte de transformation, il semble que les entreprises qui réussiront à intégrer l'intelligence artificielle dans leurs opérations seront les mieux placées pour obtenir un avantage concurrentiel durable sur les marchés mondiaux.