Chefaa : La plateforme égyptienne qui révolutionne la pharmacie et la santé numérique

Obtenir des médicaments ne se limite plus à se rendre à la pharmacie et à chercher le traitement nécessaire. La technologie joue désormais un rôle de plus en plus important dans la gestion des ordonnances, la commande de médicaments, la livraison et le suivi des traitements.

Dans cette transformation, Chefaa développe une plateforme numérique qui connecte les patients aux pharmacies. Elle offre des services qui facilitent l'accès aux médicaments et la gestion des besoins thérapeutiques, en plus de solutions numériques destinées aux pharmacies et aux entreprises du secteur de la santé.

Chefaa a été fondée dans le but de simplifier l'accès aux médicaments et aux services pharmaceutiques, avec une attention particulière pour les patients qui dépendent de traitements continus et ont besoin d'obtenir leurs médicaments et de gérer leurs ordonnances régulièrement.

La plateforme permet aux utilisateurs de commander des médicaments auprès des pharmacies, de télécharger des ordonnances médicales, de suivre leurs commandes et de recevoir les médicaments directement à domicile, en plus d'une gamme de services numériques liés à la pharmacie et aux soins de santé.

Les services de Chefaa incluent la livraison, le téléchargement d'ordonnances, les rappels de médicaments, un service « Demandez à un pharmacien », du contenu médical, ainsi que des options visant à aider les utilisateurs à réduire le coût de certaines commandes grâce au service « Super Économies ».

Chefaa connecte les patients à un réseau de pharmacies via sa plateforme numérique, facilitant ainsi l'accès aux médicaments et aux produits de santé sans avoir besoin de la recherche traditionnelle d'une pharmacie ou de la disponibilité d'un produit.

Selon les données publiées sur le site officiel de l'entreprise, le réseau Chefaa comprend plus de 1000 pharmacies et couvre plus de 20 gouvernorats, tandis que le nombre de produits disponibles via la plateforme dépasse les 50 000.

Une partie essentielle du modèle de Chefaa est liée aux patients qui ont besoin de médicaments continus. L'entreprise se concentre sur le soutien à la régularité du traitement et la facilitation de l'accès des patients à leurs médicaments, considérant que la continuité de l'accès au traitement et son observance sont des éléments importants du système de soins de santé.

Chefaa ne se limite pas au modèle de la pharmacie numérique ou de la commande de médicaments, mais a étendu ses services pour inclure d'autres acteurs du système de soins de santé, notamment les pharmacies, les fournisseurs de médicaments et les entreprises du secteur de la santé.

Dans ce cadre, l'entreprise a développé des services liés à l'approvisionnement des pharmacies, à travers un modèle qui permet aux pharmacies d'obtenir leurs besoins en médicaments et en produits non médicamenteux via un portail numérique, offrant des options d'achat, d'approvisionnement et de gestion des stocks.

Chefaa propose également des solutions pour aider les pharmacies à accéder aux produits de fournisseurs agréés, avec la possibilité de suivre les prix, les stocks, de commander des produits et de les faire livrer via la plateforme.

Le modèle de l'entreprise s'étend également aux données et à l'intelligence économique, grâce à des solutions visant à aider les entreprises à collecter des données, à analyser les performances commerciales et à transformer les données en informations exploitables pour la prise de décision et le soutien à la croissance.

Chefaa explique que sa vision va au-delà de la simple fourniture de médicaments pour aborder des défis plus larges dans le système de soins de santé, notamment la faible observance des traitements, la fragmentation des chaînes d'approvisionnement et la nécessité d'améliorer l'intégration entre les différentes parties prenantes du système de santé.

L'entreprise intègre le concept de soins de santé centrés sur le patient dans sa vision, en offrant des options liées à la rapidité d'accès aux médicaments et au coût, en plus des services de livraison, de suivi des commandes, de rappels de traitement et de communication avec le pharmacien.

L'idée de Chefaa est née de sa fondatrice, Doaa Aref, qui a vécu une expérience personnelle de difficulté d'accès aux médicaments. Cette expérience s'est ensuite transformée en un projet visant à relever les défis liés à l'obtention de médicaments et à la gestion des traitements grâce à la technologie.

La Dre Rasha Rady fait partie de l'équipe de direction de l'entreprise en tant que co-fondatrice et directrice des opérations.

Fondée en 2017, Chefaa s'est concentrée dès son lancement sur l'utilisation de la technologie pour connecter les patients aux pharmacies et faciliter la commande de médicaments et la gestion des ordonnances, avant de s'étendre à d'autres services liés à la chaîne d'approvisionnement du secteur pharmaceutique.

L'entreprise a également développé une présence dans le domaine du contenu de santé via sa plateforme numérique, qui fournit des informations sur les médicaments, les produits de santé, les maladies et la nutrition, en plus d'un service de communication avec le pharmacien pour obtenir des conseils liés aux médicaments.

Les services de Chefaa sont disponibles via des applications pour smartphones. La plateforme permet également aux pharmacies de la rejoindre et de transformer une partie de leurs opérations en un canal numérique pour atteindre les clients et gérer les commandes.

Le rôle de Chefaa ne s'arrête pas à la relation entre le patient et la pharmacie. L'entreprise travaille à la construction d'un écosystème qui relie les patients, les pharmacies, les entreprises pharmaceutiques et les fournisseurs de matériel médical, en utilisant la technologie et les données pour améliorer le flux de produits et d'informations au sein de cet écosystème.

Cette vision se manifeste par l'expansion de l'entreprise, qui est passée d'un modèle de commande et de livraison de médicaments à des solutions d'approvisionnement et d'analyse de données, ce qui en fait une plateforme numérique intégrée pour les services pharmaceutiques et la chaîne d'approvisionnement de la santé.

Selon les données publiées par Chefaa concernant son impact, l'entreprise affirme avoir influencé la vie de plus de 55 millions de personnes, avec plus de 355 000 interactions avec des pharmaciens et plus de 260 000 dossiers de santé.

L'entreprise indique également qu'elle dispose d'un réseau de plus de 1000 pharmacies, qu'elle approvisionne plus de 400 pharmacies, et qu'elle a des partenariats avec plus de 24 entreprises pharmaceutiques mondiales et locales.

Grâce à ce modèle, Chefaa vise à rendre l'accès aux médicaments et aux services pharmaceutiques plus facile et plus continu, en utilisant la technologie pour améliorer la gestion des traitements et réduire les complexités rencontrées par le patient tout au long de son parcours pour obtenir des médicaments.

Ainsi, Chefaa représente un modèle égyptien d'entreprises de technologie de la santé (HealthTech) qui va au-delà de la simple numérisation de l'achat de médicaments, pour construire un écosystème combinant la pharmacie numérique, la gestion des traitements, la livraison, l'approvisionnement des pharmacies et l'analyse de données.

L'expansion de Chefaa dans ces domaines confirme une tendance plus large à utiliser la technologie pour réorganiser le secteur des soins de santé et les chaînes d'approvisionnement en médicaments, et à transformer les services pharmaceutiques, passant d'opérations traditionnelles et isolées à un système numérique plus interconnecté autour des besoins du patient, de la pharmacie et des prestataires de services de santé.