مايكل يوسف يكشف السبب وراء توسع «OneHealth» السريع في مصر

أكد الدكتور مايكل يوسف، الرئيس التنفيذي لسلسلة عيادات OneHealth التابعة لمجموعة AXA الفرنسية في مصر، أن الطلب المتزايد على خدمات الرعاية الصحية عالية الجودة والمتكاملة كان المحرك الرئيسي وراء نجاح الشركة وتوسعها في السوق المصرية خلال السنوات الأخيرة.

وقال يوسف، خلال مشاركته في احتفالية مرور 20 عامًا على عمل الوكالة الفرنسية للتنمية (AFD) في مصر، إن قطاع الرعاية الصحية في مصر كان يعاني من التشتت بين العيادات والمستشفيات ومراكز التشخيص، ما أوجد حاجة حقيقية إلى نموذج يتيح للمريض الحصول على رحلة علاجية متكاملة من خلال جهة واحدة.

وأوضح أن السوق المصرية أبدت استعدادًا كبيرًا لهذا النوع من الخدمات، مشيرًا إلى أن OneHealth نجحت خلال أربع سنوات فقط في تقديم خدماتها لأكثر من ألفي مريض يوميًا، تشمل الجراحات والعيادات الخارجية وخدمات التشخيص، عبر شبكة منشآتها الطبية المنتشرة في مختلف أنحاء الجمهورية.

وأضاف أن قوة العلامة التجارية لمجموعة AXA مثلت أحد أبرز عوامل النجاح، حيث أسهمت السمعة العالمية للشركة ومصداقيتها في تعزيز ثقة العملاء بالخدمات المقدمة، لا سيما في قطاع يعتمد بشكل أساسي على الثقة وجودة الرعاية الصحية.

وأشار يوسف إلى أن الشركة استثمرت منذ انطلاقها في التحول الرقمي، من خلال رقمنة رحلة المريض بالكامل، بدءًا من الاستشارات الطبية عن بُعد ومتابعة الحالات عبر تقنيات الاتصال المرئي، وصولًا إلى السجلات الطبية الإلكترونية، والحصول على نتائج الفحوصات وتوصيل الأدوية عبر المنصات الرقمية.

وأكد أن هذه الاستثمارات ساهمت في تحسين تجربة المرضى وزيادة إمكانية الوصول إلى الخدمات الصحية، إلى جانب رفع كفاءة التشغيل وتقديم خدمات أكثر سرعة ومرونة.

ولفت إلى أن أحد أبرز عناصر نجاح نموذج OneHealth يتمثل في التكامل بين خدمات التأمين والرعاية الصحية، حيث يحصل العميل على التغطية التأمينية والعلاج والخدمات الوقائية ضمن منظومة متكاملة.

وقال إن هذا النموذج يوفر تجربة أكثر سلاسة للعملاء، ويعزز استفادتهم من الخدمات الصحية بصورة شاملة، مؤكدًا أن التكامل بين جهات التمويل ومقدمي الخدمات الصحية أصبح عنصرًا رئيسيًا في تطوير أنظمة الرعاية الصحية الحديثة.

وأضاف يوسف أن الشركة تضع تجربة المريض على رأس أولوياتها، موضحًا أن الاهتمام لا يقتصر على جودة الخدمة الطبية فحسب، بل يمتد ليشمل مختلف تفاصيل رحلة العلاج، بداية من تصميم وتجهيز العيادات والمستشفيات، مرورًا بالخدمات الرقمية، ووصولًا إلى متابعة المرضى بعد تلقي الرعاية.

وأشار إلى أن التركيز على راحة المريض وتجربة العميل يمثل القيمة المضافة الرئيسية التي تقدمها "وان هيلث" للسوق المصرية، ويعد أحد أهم عوامل تميزها في قطاع الرعاية الصحية.

وأكد أن مستقبل الرعاية الصحية في مصر يرتكز على تعزيز التكامل بين الخدمات الصحية والتأمينية، والتوسع في توظيف التكنولوجيا والرقمنة، بما يدعم رفع جودة الخدمات وتحسين تجربة المرضى وتوسيع نطاق الوصول إلى الرعاية الصحية.