كيف تقدم تظلمًا على الدعم؟ التموين تتيح تحديث البيانات بالبريد وتسرع إجراءات الفحص

تتجه وزارة التموين والتجارة الداخلية إلى توسيع قنوات تقديم تظلمات محددات العدالة الاجتماعية لعام 2026، عبر إتاحة خدمة استيفاء استمارة تحديث البيانات في 500 مكتب بريد على مستوى الجمهورية، بالتنسيق مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، في خطوة تستهدف تسهيل الإجراءات على المواطنين وتسريع فحص الطلبات، مع استمرار تقديم الخدمة إلكترونيًا من خلال منصة مصر الرقمية.

وأوضحت الوزارة أن استيفاء استمارة تحديث البيانات يمثل أحد المتطلبات الأساسية لتقديم التظلم للمواطنين الذين تم استبعادهم من منظومة الدعم، مشيرة إلى أن الخدمة ستكون متاحة يومي الجمعة والسبت من كل أسبوع، اعتبارًا من 24 يوليو 2026، بمواعيد عمل تمتد من الثانية ظهرًا حتى التاسعة مساءً يوم الجمعة، ومن التاسعة صباحًا حتى الرابعة عصرًا يوم السبت، إلى جانب استمرار إتاحتها عبر منصة مصر الرقمية طوال أيام الأسبوع.

500 مكتب بريد لتسهيل تحديث البيانات

وأكدت داليا الباز، رئيس مجلس إدارة الهيئة القومية للبريد، أن الهيئة استكملت تجهيز 500 مكتب بريد منتشرة بجميع المحافظات لاستقبال المواطنين، بعد تدريب العاملين على آليات تقديم الخدمة واستيفاء استمارات تحديث البيانات، بما يضمن إنجاز الإجراءات بسهولة وكفاءة.

وأضافت أن التعاون مع وزارة التموين يأتي في إطار دور الهيئة في دعم جهود الدولة لتيسير حصول المواطنين على الخدمات الحكومية وتوسيع قنوات تقديمها.

استكمال التظلمات عبر مكاتب التموين

وأشارت وزارة التموين إلى أن المواطنين، عقب الانتهاء من تحديث البيانات سواء من خلال مكاتب البريد أو عبر منصة مصر الرقمية، يتوجهون بالمستندات المؤيدة لاستحقاق الدعم إلى 1085 مكتب تموين و412 مركز خدمة مطورًا على مستوى الجمهورية، لاستكمال إجراءات تقديم التظلم ومراجعة المستندات وفقًا للضوابط المعتمدة.

وأكدت الوزارة أنها وجهت مديريات التموين بالمحافظات بتقديم جميع أوجه التيسير للمتظلمين، مع استقبال كافة المستندات التي تثبت أحقية المواطن في الحصول على الدعم، مشددة على أن حق التظلم مكفول لكل من يرى أحقيته في الاستفادة من منظومة الدعم.

لجنة يومية لحسم الطلبات

وفي إطار تسريع الإجراءات، أوضحت الوزارة أنه، تنفيذًا لتوجيهات الدكتور شريف فاروق، وزير التموين والتجارة الداخلية، تم تشكيل لجنة مختصة تنعقد بصورة يومية لفحص جميع التظلمات والبت فيها، بما يضمن سرعة دراسة الحالات واتخاذ القرار وفقًا للضوابط والمعايير المنظمة.

وأضافت أن المواطنين سيتم إخطارهم بنتيجة فحص التظلمات فور الانتهاء منها من خلال رسالة نصية (SMS) تُرسل إلى رقم الهاتف المحمول المسجل، بما يعزز سرعة التواصل والشفافية في إعلان النتائج.

1.5% فقط نسبة التظلمات

وأكدت الوزارة أن مسؤولية صحة البيانات والمستندات تقع على مقدم الطلب، فيما يتم فحص جميع الطلبات بالاستناد إلى قواعد البيانات الرسمية للدولة، وبما يضمن الحيادية والشفافية في اتخاذ القرار.

وأشارت إلى أن نسبة التظلمات المقدمة منذ فتح باب التظلمات في 14 يونيو 2026 وحتى الآن لم تتجاوز 1.5% من إجمالي الحالات التي شملتها محددات العدالة الاجتماعية، معتبرة أن هذه النسبة تعكس ارتفاع دقة الاستهداف وكفاءة معايير العدالة الاجتماعية، والاعتماد على قواعد بيانات حكومية محدثة، مع استمرار ضمان حق كل مواطن في إعادة فحص حالته متى قدم ما يثبت استحقاقه.