شاركت شركة فودكس، المتخصصة في حلول إدارة المطاعم والتقنيات المالية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، في النسخة التاسعة من قمة Egypt Career Summit 2026، إحدى أبرز المنصات المحلية لتطوير المسارات المهنية للشباب.
ونظمت الشركة خلال القمة ورشة عمل بعنوان “استكشاف نمو الأعمال من خلال نجاح العملاء”، قدمها خالد أشرف، مدير عمليات العملاء في فودكس، لتسليط الضوء على دور الشباب كعنصر أساسي في دفع الابتكار والنمو في بيئة الأعمال الحديثة.
وتناولت الورشة استراتيجيات عملية تساعد الشركات على مواجهة تحديات السوق مثل ارتفاع التكاليف وضغوط التشغيل في قطاع الأغذية والمشروبات، مؤكدة أن نجاح العملاء ليس مجرد وظيفة دعم، بل محرك رئيسي يعزز الاحتفاظ بالعملاء، ويرفع الكفاءة، ويدعم النمو المستدام.
وعرض خالد أشرف خبراته المباشرة مع العملاء، مستشهدًا بأمثلة واقعية حول كيفية تحويل فهم سلوك العملاء إلى استراتيجيات قابلة للتنفيذ، مشددًا على أهمية الاستمرارية وبناء الثقة والفهم العميق للعملاء كأساس لتحقيق القيمة طويلة الأجل.
كما شملت الورشة محاور متعددة، من بينها أساسيات نماذج الأعمال المختلفة، مقدمة عن البرمجيات كخدمة (SaaS)، نماذج الإيرادات، ورحلة العميل. وتم توضيح الفروق بين دعم العملاء التقليدي الذي يركز على حل المشكلات الفورية، ونجاح العملاء الذي يتبنى دورًا استباقيًا لتعزيز القيمة طويلة الأجل ودفع النمو. كما تعرف الحضور على الأدوات التقنية ومؤشرات الأداء التشغيلية التي تساعد في اتخاذ قرارات استراتيجية فعالة.
تعكس مشاركة فودكس التزامها بتمكين الشباب ودعم منظومة الأعمال المحلية، عبر تعزيز التفاعل المباشر مع المواهب الشابة وتأكيد مكانتها كعلامة تجارية تجمع بين التكنولوجيا، الإنسان، والنمو المستدام.
مقالات ذات صلة
كيف تعزز «MIS» البنية التحتية لمراكز البيانات في السعودية؟
تتضمن المذكرة التعاون في تطوير المراكز الجديدة في الرياض والدمام وجدة، على أن تتولى MIS أعمال التطوير والتصميم والتنفيذ للسعة المستهدفة، إضافة إلى إدارة الأصول والمرافق المرتبطة بالمشروع بعد الانتهاء من تطويره.
المعهد القومي للاتصالات و«Huawei» يقدمان تدريبًا في برامج متنوعة.. رابط التسجيل
تشمل البرامج التدريبية مجالات الذكاء الاصطناعي (AI)، والبيانات الضخمة (Big Data)، والبنية التحتية للشبكات (Data Communication)، والحوسبة السحابية (Cloud Computing)، والأمن السيبراني (Security)، إلى جانب تقنيات الجيل الخامس (5G).
هل تهدد الحوسبة الكمية البيانات المشفرة على المدى الطويل؟.. سامح زغلول يوضح
التحول نحو الأمن الكمي لا يمثل مشروعًا مؤقتًا، بل يتطلب بناء مرونة تشفيرية تتيح تحديث أو استبدال خوارزميات التشفير مستقبلًا دون الحاجة إلى إعادة تصميم الأنظمة بالكامل.
هل أصبح نموذج «Zero Trust» ضرورة في عصر الذكاء الاصطناعي.. محمود توفيق يوضح
التحدي الحقيقي لا يتمثل في اقتناء أدوات أمنية جديدة، وإنما في تغيير فلسفة إدارة المخاطر داخل المؤسسات، بحيث يصبح الأمن السيبراني جزءًا أساسيًا من استراتيجية الأعمال.