«انفوبيب».. 20 عامًا من الابتكار مع تعزيز دور الذكاء الاصطناعي في «DevDays 2026»

كشفت انفوبيب، المنصة العالمية للاتصالات السحابية القائمة على الذكاء الاصطناعي والتي تحتفل هذا الشهر بمرور عشرين عامًا على تأسيسها، عن استضافة أكثر من ألف مهندس من مختلف أنحاء العالم ضمن فعالية DevDays 2026، بهدف تعزيز التنافسية في مجال الذكاء الاصطناعي وفهم ما يعنيه التحول إلى شركة قائمة على الذكاء الاصطناعي.

وسلّطت الفعالية الضوء على كيفية استخدام فرق انفوبيب للذكاء الاصطناعي في أعمالهم اليومية لتطوير تجارب تواصل مخصصة وأكثر تفاعلاً للعملاء، بما يعزز ولاء العملاء للشركات والعلامات التجارية.

وركّزت الشركة طوال العقدين الماضيين على مساعدة الشركات للارتقاء بقنوات التواصل مع عملائها على نطاق واسع وعبر مختلف القنوات.

وخلال الفعالية، شددت انفوبيب على أن الذكاء الاصطناعي ليس هدفًا استراتيجيًا مستقبليًا فحسب، بل عملية مستمرة يتم تطبيقها بالفعل على مختلف مستويات الشركة، حيث بات الذكاء الاصطناعي جزءًا لا يتجزأ من استراتيجيتها ومن تطوير منتجاتها وطرحها في الأسواق العالمية.

وقالت إيزابيل جيلينك، الشريك المؤسس ومدير وحدة التقانة لدى انفوبيب: "نتعامل مع الذكاء الاصطناعي كجزء أساسي من نهجنا المؤسسي، ونولي اهتمامًا خاصًا لتطوير مهارات فرقنا لضمان امتلاك أسس قوية تمكننا من تقديم حلول ذكاء اصطناعي متقدمة للأسواق العالمية".

ويُجسّد AgentOS، الأساس الذكي لإدارة تفاعلات العملاء المميكنة، نهج الشركة القائم على "الذكاء الاصطناعي أولاً"، إذ يدمج وكلاء الذكاء الاصطناعي والعنصر البشري والبيانات وقنوات التواصل ضمن بيئة موحدة، ما يتيح للشركات اختيار القناة الأنسب وتفعيل العنصر البشري عند الحاجة.

ومن جانبه، قال ساشا إيراك، نائب رئيس قسم الهندسة لدى انفوبيب: "يتيح نهج الذكاء الاصطناعي أولاً إدماج الذكاء الاصطناعي بصورة مدروسة في تصميم وتطوير نماذج أعمالنا، مع الاحتفاظ بالعنصر البشري للحكم والخبرة والسياق والثقة".