«Tactful».. خطة لتعزيز التحول الرقمي وتمكين الشركات بالذكاء التحليلي وإدارة تجربة العملاء عبر الموقع الإلكتروني الجديد

أطلقت شركة Tactful موقعها الإلكتروني الجديد، في خطوة تمثل تحولًا كاملاً في طريقة عرض خدماتها وقيمتها السوقية، وليس مجرد إعادة تصميم تقليدية.

وأكد محمد المصري الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي للشركة أن الموقع الجديد يعكس الأثر الحقيقي للحلول التي تقدمها Tactful، مشيرًا إلى أن كل صفحة تم تصميمها للإجابة على السؤال الأساسي: ما النتيجة التي يحتاجها الزائر؟

ويبرز الموقع قيمة حلول الشركة في مختلف القطاعات: فرق خدمة العملاء يمكنها تحسين سرعة حل المشكلات بنسبة تصل إلى 61% مع تحقيق استجابة كاملة، بينما يمكن لشركات التجارة الإلكترونية استعادة نحو 25% من سلال الشراء المتروكة وتحويل المحادثات إلى إيرادات حقيقية.

كما توفر المنصة فرق تكنولوجيا المعلومات بحل موحد بديل لـ 12 أداة، مع ميزات مثل تسجيل الدخول الموحد (SSO) وسجلات التدقيق (Audit Trails) وحوكمة مدمجة، وتمكين قطاع الضيافة من الرد على استفسارات العملاء عبر واتساب في ثوانٍ.

ويتيح الموقع أيضًا لفرق المبيعات الرقمية اكتشاف نية الشراء من خلال التفاعلات وتحويلها إلى فرص ملموسة، مع أدوات استشارية وخطط عملية تحقق عائد استثمار خلال أقل من 90 يومًا، ولوحات تحكم فورية لمراقبة الأداء والتدخل قبل تصاعد أي مشكلة.

وتُعد Tactful منصة متكاملة تعتمد على الذكاء التحليلي (Analytics & AI) لإدارة تجربة العملاء، ما يمكّن الشركات من التفاعل والتحليل والتحسين عبر مختلف نقاط الاتصال الرقمية بسرعة وكفاءة، مع الاعتماد الكامل على البيانات لاتخاذ قرارات دقيقة بدلاً من التخمين، وهو ما يعكس التحول الرقمي الكامل في طريقة تمكين الشركات لتحقيق نمو مستدام.