«دكتور بوك» تراهن على الذكاء الاصطناعي والرقمنة لإعادة تنظيم رحلة الرعاية الصحية في سوريا

تتجاوز «دكتور بوك» Doctor Book نموذج منصات حجز المواعيد الطبية، عبر بناء منظومة رقمية تجمع المريض والطبيب والعيادة في منصة واحدة، وتمتد خدماتها من البحث عن مقدم الرعاية والحجز الإلكتروني إلى إدارة المواعيد والسجلات الطبية، مع إدخال الذكاء الاصطناعي في عدد من مراحل تجربة المستخدم.

ويأتي هذا التوجه بالتزامن مع نجاح المنصة السورية المتخصصة في التكنولوجيا الصحية HealthTech في إغلاق جولة تمويل ما قبل التأسيس Pre-Seed بقيمة 16 ألف دولار من مستثمرين ملائكيين، عند تقييم للشركة بلغ 200 ألف دولار، في خطوة تستهدف دعم تطوير المنصة وتعزيز انتشارها داخل السوق السورية.

وتأسست «دكتور بوك» عام 2026 على يد الدكتور حسام القباني والمهندس محمد العقاد، بهدف ربط المرضى بالأطباء ومقدمي خدمات الرعاية الصحية من خلال منصة رقمية تجمع بين الوصول إلى الطبيب وحجز المواعيد وإدارة العيادات والسجلات الطبية.

منصة تتجاوز حجز المواعيد

يعتمد نموذج «دكتور بوك» على الجمع بين خدمات موجهة للمرضى وأخرى مخصصة للأطباء والمراكز الطبية، بما يجعلها أقرب إلى منصة متكاملة لإدارة رحلة الرعاية الصحية، وليس مجرد دليل إلكتروني للأطباء.

ومن جانب المريض، تتيح المنصة البحث عن الطبيب أو العيادة وفق عدة معايير، من بينها التخصص والموقع والسعر وتوافر المواعيد، إلى جانب الاطلاع على بيانات الطبيب والخدمات المقدمة وموقع العيادة وتقييمات المرضى، ثم اختيار الموعد وإتمام الحجز إلكترونيًا.

ولا تتوقف رحلة المستخدم عند حجز الموعد، إذ تتيح المنصة متابعة السجل الطبي والوصفات والتشخيصات المسجلة من الطبيب، إلى جانب التذكيرات والإشعارات المرتبطة بالمواعيد، بما يوسع نطاق استخدامها من مرحلة اكتشاف مقدم الخدمة إلى متابعة جزء من رحلة المريض الرقمية.

وتدعم المنصة كذلك العربية والإنجليزية، مع إتاحة خرائط تفاعلية لمواقع العيادات ونظام دفع متعدد الخيارات، إلى جانب إمكانية حصول المرضى على عروض وكوبونات خصم يتيحها الأطباء أو المنصة.

أدوات رقمية للأطباء والمراكز

في الجانب الآخر من نموذج العمل، توفر «دكتور بوك» للأطباء إمكانية إنشاء ملف مهني على المنصة واستقبال الحجوزات إلكترونيًا وإدارة المواعيد، إلى جانب أدوات لإدارة العيادة واستخدام السجلات الطبية الإلكترونية.

كما تستهدف المراكز الطبية من خلال توفير حضور رقمي وإدارة المواعيد والخدمات، وربطها بالمنظومة الرقمية التي تجمع مقدمي الرعاية والمرضى.

وتعني هذه التركيبة أن المنصة تعمل على أكثر من مستوى في سوق الرعاية الصحية؛ فهي تربط المرضى بمقدمي الخدمة من جهة، وتقدم أدوات تشغيلية للأطباء والمراكز من جهة أخرى، وهو ما يفتح أمامها نموذجًا تجاريًا يجمع بين خدمات موجهة للمستهلك B2C وأخرى لمقدمي الخدمات B2B.

وتشير الأسئلة الشائعة الخاصة بالمنصة إلى أن استخدام المرضى للخدمة مجاني، كما يمكن للأطباء والمراكز الصغيرة استخدامها مجانًا، بينما تخضع العيادات والمراكز الأكبر لرسوم رمزية. وتوفر «دكتور بوك» كذلك خطط اشتراك للأطباء والمراكز الطبية، بما يشير إلى اعتماد جانب من نموذج الإيرادات على الاشتراكات والخدمات الرقمية المقدمة لمقدمي الرعاية الصحية.

الذكاء الاصطناعي يدخل رحلة المريض

يمثل الذكاء الاصطناعي أحد المكونات التي تضيفها «دكتور بوك» إلى نموذجها الرقمي، حيث توفر المنصة إمكانية البحث عن الطبيب بمساعدة الذكاء الاصطناعي، خصوصًا للمستخدم الذي لا يعرف التخصص الطبي الذي يحتاج إليه.

كما تشير المعلومات المتاحة عن المنصة إلى توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي في التعامل مع التقارير والمعلومات الطبية، بما يساعد المستخدم على فهم نتائج الفحوصات أو التقارير بصورة أكثر تبسيطًا، مع توجيهه إلى التخصص الطبي المناسب للمتابعة.

ولا تعني هذه الخدمة أن المنصة تقدم تشخيصًا طبيًا مستقلًا بالذكاء الاصطناعي، وإنما يرتبط الاستخدام المعلن للتقنية بمساعدة المستخدم على فهم المعلومات الصحية والوصول إلى الطبيب أو التخصص المناسب.

وتكتسب هذه الوظيفة أهمية خاصة في نموذج «دكتور بوك»، لأنها تضيف طبقة تقنية إلى عملية البحث التقليدية عن الطبيب، وتمنح المنصة فرصة للانتقال من مجرد عرض قائمة بالتخصصات والأطباء إلى مساعدة المستخدم في تحديد نقطة البداية المناسبة داخل منظومة الرعاية الصحية.

أكثر من 200 طبيب ومركز طبي

تركز «دكتور بوك» حاليًا على دمشق وريف دمشق وحلب، وتمكنت من تسجيل أكثر من 200 طبيب ومركز طبي على المنصة، كما بدأت في استقبال حجوزات المرضى.

ويمثل بناء هذه الشبكة أحد العناصر الأساسية في نموذج المنصة، إذ تعتمد منصات الرعاية الصحية الرقمية على تحقيق توازن بين جانبي السوق؛ فزيادة عدد الأطباء والمراكز ترفع قيمة المنصة بالنسبة إلى المرضى، بينما يؤدي ارتفاع أعداد المستخدمين والحجوزات إلى زيادة جاذبيتها أمام مقدمي الخدمات الطبية.

وتعلن المنصة كذلك عن تغطية عدد من المحافظات السورية، من بينها دمشق وحلب وحمص وحماة واللاذقية وطرطوس وإدلب ودرعا والسويداء والقنيطرة وريف دمشق ودير الزور والرقة والحسكة، بينما يتركز نشاطها المعلن حاليًا في دمشق وريف دمشق وحلب.

ويكشف هذا التدرج عن مرحلة مبكرة من بناء قاعدة المستخدمين ومقدمي الخدمة، خصوصًا أن الشركة لم تعلن أرقامًا تفصيلية عن عدد المرضى المسجلين أو إجمالي الحجوزات أو الإيرادات.

التمويل لدعم التطوير والتوسع

تأتي جولة التمويل الجديدة بقيمة 16 ألف دولار في مرحلة مبكرة من عمر «دكتور بوك»، وتستهدف الشركة توجيه الاستثمار إلى تطوير المنصة، وتعزيز جهود التسويق، ودعم خطط التوسع داخل السوق السورية.

ويبلغ تقييم الشركة وفق الجولة 200 ألف دولار، ما يعكس طبيعة المرحلة الاستثمارية المبكرة التي تركز فيها الشركة على تطوير المنتج وإثبات ملاءمته للسوق، إلى جانب توسيع قاعدة الأطباء والمراكز وتحويل التسجيل على المنصة إلى استخدام فعلي وحجوزات متكررة.

وتكمن أهمية التمويل بالنسبة إلى «دكتور بوك» في أنه يوفر رأس مال أوليًا لتطوير التكنولوجيا وزيادة الانتشار، لكن التحدي الأكبر خلال المرحلة المقبلة يتمثل في قدرة المنصة على تحقيق نمو مستدام في الاستخدام، وليس فقط زيادة عدد مقدمي الخدمات المسجلين.

السجل الطبي يوسع نطاق المنصة

يمثل السجل الطبي الإلكتروني أحد أبرز العناصر التي تفصل نموذج «دكتور بوك» عن منصات حجز المواعيد التقليدية، إذ تتيح المنصة للمريض متابعة الوصفات والتشخيصات والمعلومات الطبية المسجلة من الطبيب عبر حسابه.

ويعني ذلك أن الشركة تحاول بناء علاقة رقمية تمتد إلى ما بعد الموعد الطبي، من خلال الاحتفاظ بجزء من المعلومات المرتبطة برحلة المريض، وهو ما يرفع القيمة المحتملة للمنصة بالنسبة إلى المستخدم ومقدم الخدمة في الوقت نفسه.

لكن توسع المنصة في التعامل مع البيانات الطبية يرفع أيضًا أهمية حماية الخصوصية والأمان، خصوصًا أن طبيعة البيانات تختلف عن بيانات منصات الحجز التقليدية.

وتشير «دكتور بوك» إلى استخدام مجموعة من الإجراءات الأمنية لحماية بيانات المستخدمين وحساباتهم، من بينها JWT والمصادقة الثنائية وتشفير البيانات، بما يعكس أهمية تأمين المعلومات الطبية ضمن البنية الرقمية للمنصة.

نموذج محلي في سوق HealthTech السورية

وتقدم «دكتور بوك» نفسها باعتبارها مشروعًا طبيًا رقميًا صُمم بأيدٍ سورية في سوريا والمغترب، مع التركيز على توفير أدوات رقمية للأطباء والمراكز لتنظيم العمل وإدارة المواعيد والسجلات الطبية وتحسين الوصول إلى المرضى.

ويشير ذلك إلى أن بناء المنصة يعتمد على الجمع بين التكنولوجيا والتوسع التشغيلي الميداني، خاصة أن نجاح نموذجها يرتبط بحجم شبكة مقدمي الخدمات وقدرتها على جذب المرضى إلى الحجوزات الرقمية.

وبهذا، تحاول «دكتور بوك» بناء نموذج HealthTech محلي يجمع بين سوق إلكترونية للأطباء، والحجز الرقمي، وإدارة العيادات، والسجلات الطبية، وأدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، مستفيدة من التمويل الأولي في تطوير المنتج وتوسيع قاعدة المستخدمين ومقدمي الخدمات.