WideBot AI: الثورة العربية في الذكاء الاصطناعي المؤسسي

تتصدر WideBot AI المشهد العربي في مجال الذكاء الاصطناعي المتخصص في اللغة العربية، حيث توفر حلولاً ذكية للمؤسسات الكبرى والحكومات لتحسين التواصل مع العملاء وأتمتة العمليات بكفاءة عالية. تأسست الشركة بين عامي 2016 و2017 في القاهرة، قبل أن توسع حضورها عمليًا إلى مكاتب في الرياض ودبي، لتخدم أكثر من 350 مؤسسة في 12 دولة بمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.

الابتكار التكنولوجي: وكيل صوتي ذكي عبر WhatsApp

أطلقت WideBot مؤخرًا أول وكيل ذكاء اصطناعي صوتي في المنطقة قادر على إدارة مكالمات WhatsApp Business تلقائيًا. يمثل هذا الحل نقلة نوعية في تواصل المؤسسات مع العملاء، حيث يتيح:

• فهم مختلف اللهجات العربية، من السعودية ومصر إلى الإمارات.

• الرد على الاستفسارات في الوقت الفعلي دون تدخل بشري.

• تنفيذ مهام مثل حجز المواعيد، متابعة الطلبات، وإجراءات الخدمات مباشرة عبر الصوت.

تعتمد التقنية على Speech-to-Text (STT) وText-to-Speech (TTS)، مدعومة بالذكاء الاصطناعي التوليدي ونظام RAG لجلب إجابات دقيقة من قواعد بيانات موثوقة.

ما يميز تكنولوجيا WideBot

لا تقتصر WideBot على روبوتات الدردشة التقليدية، بل تقدم منصة AI-as-a-Service متكاملة تشمل:

• AQL GenAI – النموذج اللغوي العربي الخاص: قادر على فهم اللهجات وتوليد ردود دقيقة.

• Chatbots وVoicebots: تفاعل نصي وصوتي يحاكي التجربة البشرية.

• AI Agents: وكلاء آليون متقدمون لمعالجة الطلبات المعقدة.

• Digital Humans (avatars): واجهات تفاعلية تمثيلية تعتمد الذكاء الاصطناعي.

• تحليل المشاعر والوثائق: استخراج وتحليل البيانات من النصوص والمستندات بدقة.

🔹 تطبيقات WideBot في السوق

تمتد استخدامات WideBot عبر عدة قطاعات:

• الحكومات: لتحسين خدمات المواطنين وتسهيل الوصول إليها.

• القطاع المصرفي والتأمين: للرد السريع على استفسارات العملاء.

• الاتصالات والتجارة الإلكترونية: لتحسين التفاعل مع العملاء وتعزيز التسويق الذكي.

التمويل والنمو

في مارس 2025، جمعت WideBot 3 ملايين دولار في جولة Pre‑Series A بقيادة شركات استثمارية كبرى مثل Keheilan Asset Management، لدعم تطوير نماذج AQL وتوسيع فريق البحث والتطوير.

تأثيرها في السوق

تثبت WideBot مكانتها كشركة رائدة في الذكاء الاصطناعي المؤسسي العربي، حيث:

• تخدم أكثر من 350 مؤسسة في 12 دولة.

• تتعامل مع مؤسسات حكومية بارزة مثل وزارة الحج والعمرة السعودية والهيئات الضريبية في مصر.

• تعتمد نماذجها على فهم اللغة العربية بعمق وبسياق محلي، ما يجعلها فريدة في المنطقة.

لماذا تعتبر WideBot مهمة؟

تمثل WideBot نقلة نوعية في الذكاء الاصطناعي العربي، من خلال:

• تقديم نماذج متخصصة للغة العربية.

• تحويل تجربة التواصل المؤسسي من مراكز اتصال تقليدية إلى تفاعل ذكي صوتيًا ونصيًا.

• تعزيز التحول الرقمي في مؤسسات حكومية وشركات كبرى بالمنطقة.