من النقد إلى الهاتف الذكي.. «فيزا» و«نون» تعيدان صياغة مفهوم الإكراميات في الإمارات

أطلقت شركتا «فيزا» و«نون» مبادرة «Tap to Tip» في دولة الإمارات، بهدف تسهيل تقديم الإكراميات لمندوبي التوصيل عبر حلول رقمية ولا تلامسية، بما يتيح للعملاء التعبير عن تقديرهم بطريقة أسرع وأكثر سهولة من خلال الهواتف الذكية.

وتأتي المبادرة مع استمرار توسع الاعتماد على المدفوعات الرقمية في الإمارات، حيث أظهرت أحدث دراسة أجرتها «فيزا» بعنوان «أين يُستخدم النقد؟» أن 80% من المدفوعات في الدولة تتم رقمياً، بينما لا تزال الإكراميات تمثل أحد أبرز الاستخدامات النقدية، إذ يعتمد 58% من المستهلكين على الدفع النقدي عند تقديم الإكراميات.

وتعتمد مبادرة «Tap to Tip» على ملصقات مزودة بتقنية الاتصال قريب المدى «NFC» ضمن شبكة مندوبي توصيل «نون»، بما يسمح للعملاء بتقديم الإكراميات عبر تمرير الهاتف الذكي لمرة واحدة على الملصق المثبت على حقيبة التوصيل أو صندوق الدراجة أو الخوذة أو الزي الرسمي لمندوب التوصيل.

وبمجرد تمرير الهاتف على الملصق، ينتقل العميل إلى صفحة مخصصة للإكراميات لإتمام العملية بشكل آمن، بما يجعل تقديم الدعم أكثر سهولة ومرونة، ويعزز ثقافة التقدير تجاه مندوبي التوصيل الذين يقدمون خدمات يومية تلبي احتياجات العملاء.

وقالت سليما غوتييفا، نائب الرئيس والمدير العام لشركة «فيزا» في دولة الإمارات، إن مندوبي التوصيل يؤدون دوراً أساسياً في المجتمعات من خلال مساعدة الأفراد في الوصول إلى الطعام والبقالة والاحتياجات اليومية، موضحة أن مبادرة «Tap to Tip» تعكس قدرة الابتكار على تبسيط طرق تقدير ودعم الأشخاص الذين يقفون وراء هذه الخدمات اليومية.

وأضافت أن تحويل تقديم الإكراميات إلى تجربة رقمية سريعة وآمنة ومريحة يساهم في توفير فرص أكبر للمستهلكين للتعبير عن تقديرهم، إلى جانب دعم منظومة الشمول المالي ضمن الاقتصاد الرقمي.

من جانبه، قال علي كافل حسين، الرئيس التنفيذي للأعمال في «نون»، إن مندوبي التوصيل يمثلون أكثر الأشخاص تواصلاً مع العملاء بشكل يومي، مشيراً إلى أن الشركة حرصت منذ تأسيسها على وصول 100% من قيمة الإكرامية مباشرة إلى مندوب التوصيل.

وأضاف أن مبادرة «Tap to Tip» توفر وسيلة إضافية للعملاء للتعبير عن الشكر والتقدير بشكل أسرع وأسهل، بما يدعم استمرار جهود الشركة في تقدير العاملين خلف عمليات التوصيل اليومية.

ويعكس إطلاق المبادرة توجه «فيزا» نحو توظيف التكنولوجيا وابتكارات الدفع الرقمي لتقديم حلول ذات أثر اجتماعي، من خلال تحويل المعاملات اليومية البسيطة إلى فرص لدعم أفراد المجتمع وتعزيز ثقافة العطاء.

وتوفر «نون» من خلال شبكتها الواسعة مندوبي التوصيل ومنصتها الرقمية قاعدة الانتشار للمبادرة، بينما تقدم «فيزا» حلول الدفع الإلكتروني، في إطار شراكة تهدف إلى جعل تقديم الإكراميات تجربة أكثر سلاسة ضمن التفاعلات اليومية.

ويمكن للعملاء الاستفادة من خدمة «Tap to Tip» عبر البحث عن ملصقات «NFC» المثبتة لدى مندوبي توصيل «نون»، ثم تمرير هواتفهم الذكية للوصول إلى صفحة الإكراميات، مع إمكانية تقديم الإكرامية حتى دون إجراء طلب، حيث يتم تجميع المبالغ وتوزيعها على شبكة مندوبي التوصيل.

وأكدت «نون» أن مندوبي التوصيل يحصلون على 100% من قيمة الإكراميات المقدمة عبر المبادرة، في إطار التزام الشركة بدعم العاملين ضمن منظومة خدمات التوصيل.