الخدمات الحكومية والذكاء الاصطناعي يقودان سوق التطبيقات الرقمية السعودية في 2025

يعكس سوق التطبيقات الرقمية في السعودية تسارعًا في تبني الخدمات الذكية، مع توسع استخدام الأفراد للمنصات الرقمية في مجالات التواصل والخدمات الحكومية والتسوق والتمويل، بالتزامن مع صعود تطبيقات الذكاء الاصطناعي التي أصبحت ضمن قائمة التطبيقات الأكثر تحميلاً، مدفوعة بارتفاع الاعتماد على الحلول الرقمية في الحياة اليومية.

وكشف تقرير «إنترنت السعودية 2025» الصادر عن هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية (CST)، عن أبرز مؤشرات استخدام الإنترنت في المملكة، متضمنًا قائمة التطبيقات الأكثر استخدامًا وتحميلًا عبر عدد من القطاعات، والتي أظهرت استمرار هيمنة تطبيقات التواصل الاجتماعي، إلى جانب تنامي حضور تطبيقات الذكاء الاصطناعي والخدمات الرقمية الحكومية.

وتصدرت تطبيقات التواصل الاجتماعي قائمة الاستخدام، حيث جاء واتساب في المقدمة، يليه سناب شات وتيك توك ويوتيوب وإنستغرام، ثم منصة إكس وتيليجرام وفيسبوك وفيسبوك ماسنجر وجاكو.

وفي قائمة التطبيقات الأكثر تحميلاً على الأجهزة الذكية، برزت تطبيقات الذكاء الاصطناعي والخدمات الرقمية بجانب التطبيقات المصرفية، حيث تصدر شات جي بي تي القائمة، تلاه نفاذ وتيك توك وأبشر وبنك إس تي سي وكيتا وبرق وجوجل جيمناي وسناب شات ومصرف الراجحي.

وعلى مستوى التطبيقات الحكومية، واصلت المنصات الرقمية الرسمية تعزيز حضورها لدى المستخدمين، وجاء في مقدمتها نفاذ وأبشر ونسك وتوكلنا وGOSI وصحتي وناجز وسبل أون لاين ومدرستي وبلدي، بما يعكس توسع الاعتماد على القنوات الرقمية في الحصول على الخدمات الحكومية.

وشهد قطاع التوصيل والمطاعم منافسة قوية بين التطبيقات الرقمية، حيث تصدرت قائمة التحميلات تطبيقات كيتا ونينجا وهنقرستيشن وجاهز وبركة وتويو وكودو والبيك وماكدونالدز وذا شفز.

وفي قطاع التسوق الإلكتروني، جاءت تطبيقات ترينديول وشي إن ونون وأمازون وحراج وعلي إكسبريس ومكتبة جرير ونايس ون وإكسترا وعلي بابا دوت كوم ضمن أبرز التطبيقات الأكثر تحميلاً، مدفوعة بتوسع التجارة الإلكترونية وتغير أنماط الشراء لدى المستهلكين.

أما التطبيقات المالية، فقد تصدرتها منصات بنك إس تي سي وبرق ومصرف الراجحي وبنك دال 360 وتابي وتمارا ويورباي والبنك الأهلي والإنماء ونيو، في مؤشر على نمو الاعتماد على الخدمات المصرفية والمدفوعات الرقمية.

وفي قطاع التنقل، احتلت تطبيقات أوبر وبولت وجيني ودرب وكريم وإندرايف وكيان ووصلّيني وإيجو وأجرة قائمة التطبيقات الأكثر تحميلاً، مع استمرار توسع خدمات النقل الذكية.

وسجلت تطبيقات الذكاء الاصطناعي حضورًا لافتًا ضمن التقرير، حيث تصدر شات جي بي تي القائمة، تلاه جوجل جيمناي وديب سيك وجروك ومايكروسوفت كوبايلوت وميتا إيه آي وبيربلكسيتي ومانوس إيه آي وجوجل نوت بوك إل إم وهيوماين، ما يعكس تنامي استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي بين المستخدمين في السعودية.