«Next Academy»: نجاح الشركات يبدأ من فهم العميل الحقيقي وليس الافتراضات

أكدت Next Academy أن السبب الجوهري وراء فشل العديد من الشركات لا يعود بالضرورة إلى ضعف المنتجات أو الخدمات، وإنما إلى وجود خلل أساسي في استهداف السوق، يتمثل في الاعتماد على تصور غير دقيق لما يُعرف بـ Buyer Persona.

وأوضحت في منشور عبر صفحتها على «فيسبوك»، أن بناء شخصية العميل (Buyer Persona) لا يجب أن يكون قائمًا على افتراضات عامة مثل العمر أو النوع أو الموقع الجغرافي فقط، بل ينبغي أن يستند إلى تحليل واقعي ودقيق يعتمد على بيانات حقيقية وسلوك فعلي للمستهلكين.

وأضافت أن النموذج الصحيح لـ Buyer Persona يجب أن يقوم على أربعة محاور رئيسية، تشمل، البيانات الفعلية المستخلصة من السوق، سلوك الشراء الحقيقي للعملاء، الاحتياجات الأساسية ونقاط الألم (Pain Points)، ودوافع اتخاذ قرار الشراء

وتابعت Next Academy أنه كلما اعتمدت الشركات على بيانات دقيقة وواقعية في بناء تصورها عن العميل، انعكس ذلك بشكل مباشر على تحسين كفاءة الحملات التسويقية، وتسريع دورة المبيعات، ورفع جودة النتائج التشغيلية.

وأشارت إلى أن أحد أبرز التحديات التي تواجه الشركات الناشئة يتمثل في الاعتماد على التوقعات والافتراضات عند بناء استراتيجيات التسويق، بدلًا من تحليل السوق بشكل علمي قائم على البيانات.

وأكدت أن نجاح أي شركة يبدأ من فهم عميق ودقيق للعميل الحقيقي، وليس من المنتج فقط، معتبرة أن هذا الفهم هو الأساس الذي تُبنى عليه استراتيجيات النمو والاستدامة في بيئات الأعمال التنافسية.