مدحت ياسين يحذر: «العميل لا يهتم بك».. ويطرح خطوات تفعيل التسويق الحقيقي

حذر مدحت ياسين، مستشار تطوير الأعمال والتحول المؤسسي، من وقوع كثير من المؤسسات والأفراد في فخ التسويق الذاتي على حساب مصلحة العميل، مؤكداً أن الخطأ الأكبر في البيع والتسويق هو التركيز على الحديث عن الشركة وإنجازاتها بدلاً من التركيز على احتياجات العميل وتطلعاته.

وأوضح في منشور له عبر «فيسبوك»، أن العميل في جوهره يطرح سؤالاً واحداً لا يتغير: «ما الذي سيعود علي أنا من هذا؟»، مشيراً إلى أن أي رسالة تسويقية لا تجيب عن هذا السؤال بوضوح ومباشرة محكوم عليها بالفشل مهما بلغت جودة الإنتاج أو ضخامة الميزانية.

وأكد مدحت ياسين أن العميل ليس مهتماً بتاريخ الشركة بقدر اهتمامه بمعرفة كيف ستُحل مشكلته، وكيف ستوفر له الوقت، وتزيد مبيعاته، وتقلل خسائره، أو تحسّن حياته.

وأشار مستشار تطوير الأعمال والتحول المؤسسي، إلى أنه كلما رأى العميل نفسه في الكلام، كلما أنصت أكثر وأسرع في منح ثقته، مؤكدًا أن التسويق الحقيقي ليس أن تتحدث عن نفسك بشكل جيد، بل أن يشعر العميل أنك تتحدث عنه هو.

وطرح مدحت ياسين، 5 خطوات عملية لتطبيق هذا المبدأ، وهي:

1. كتابة الرسالة التسويقية من منظور العميل

2. استخدام ضمير «أنت» أكثر من «نحن»

3. التركيز على النتيجة لا على المميزات

4. معالجة مشكلات العميل بوضوح وبساطة

5. جعل العميل يرى نفسه في كل تفاصيل المنتج أو الخدمة