ماجد جبريل يكشف عن أسوأ لحظة في مسيرته كمدير تنفيذي.. ما هي؟

كشف ماجد جبريل، الرئيس التنفيذي لشركة أريب تكنولوجي (Areeb Technology)، عن أسوأ لحظة في مسيرته كمدير تنفيذي، وهي عندما اكتشف أن شاشة مؤشرات الأداء التي كان يتابعها بفخر يوميًا كانت “تكذب عليه”.

وقال في منشور عبر "لينكدإن": خلال مرحلة التوسع في الشركة، وانتقالنا من فريق صغير إلى أكثر من 200 موظف، وتوسع أعمالنا في أسواق مختلفة، أصبح التواجد في كل التفاصيل مستحيلًا.

وأضاف ماجد جبريل، أن الحل السحري لأي مدير في هذه المرحلة يتمثل في مؤشرات الأداء.

وتابع: "كانت الأرقام مبهرة، الشاشة تضيء باللون الأخضر، الجميع يحقق المطلوب، وكنت أشعر أنني وضعت الشركة على نظام تشغيل مثالي. لكن خلف هذا اللون الأخضر المريح، كانت هناك كارثة تُطبخ بصمت".

وأشار إلى أنه تحت ضغط تحقيق "الرقم السريع"، بدأ الفريق في إغلاق المهام بحلول مؤقتة وسطحية بدلًا من الغوص في جذور المشكلة، لأن الجودة كانت ستؤدي إلى تجاوز الوقت المحدد، وبالتالي خسارة التقييم.

وقال إن هذه التجربة القاسية علمته حقيقة "قانون جودهارت"، الذي ينص على: "بمجرد أن يتحول المقياس إلى هدف بحد ذاته، فإنه يفقد قيمته كمقياس دقيق".

وأضاف أن الطبيعة البشرية تتكيف دائمًا للنجاة؛ فعندما يوضع رقم وحيد كشرط للنجاح، يبحث العقل لا شعوريًا عن أسهل طريق لتحقيقه، حتى لو كان ذلك على حساب القيمة النهائية للعمل. وأنت في الحقيقة لا تقيس الكفاءة، بل تقيس قدرة فريقك على اختراق النظام الذي وضعته.

ونوّه قائلًا: "الدرس الذي كلفني الكثير لأتعلمه: لا تدع هوس ‘الأرقام الخضراء’ يعميك عن الواقع. الأرقام لا تكذب، لكنها لا تروي القصة كاملة. القائد الحقيقي يقيس القيمة والأثر، وليس فقط السرعة والعدد".

وتساءل: هل مررت من قبل بموقف اضطررت فيه للعمل بشكل سطحي فقط لتلبية رقم مفروض عليك من الإدارة؟