«الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات» يحدد آليات نقل أرقام المحمول بين الشركات خلال 24 ساعة

في إطار جهود تنظيم سوق الاتصالات وتعزيز حرية انتقال العملاء بين الشركات، حدد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات القواعد والإجراءات المنظمة لنقل أرقام المحمول بين الشركات مع الاحتفاظ بنفس الرقم، وذلك ضمن تقرير قياسات جودة خدمات الاتصالات في مصر للربع الأخير من العام الماضي.

وتأتي هذه الخطوة في سياق دعم المنافسة بين شركات المحمول، وتمكين المستخدمين من تغيير مقدم الخدمة دون فقدان أرقامهم، بما يعزز من جودة الخدمات المقدمة ويمنح العملاء مرونة أكبر في اختيار العروض الأنسب.

اشتراطات أساسية لنقل الرقم

أوضح الجهاز أن هناك مجموعة من الضوابط التي يجب توافرها قبل تقديم طلب نقل الرقم، أبرزها أن يكون مقدم الطلب هو المالك الفعلي للخط، مع تقديم بطاقة رقم قومي سارية للمصريين أو جواز سفر ساري للأجانب.

كما يشترط مرور 4 أشهر على الأقل على ملكية الخط لدى الشركة الحالية، إلى جانب تسوية أي التزامات مالية مرتبطة بالخط، بما في ذلك المحافظ الإلكترونية أو الخدمات المالية المرتبطة به.

خطوات النقل بين الشركات

تتم عملية نقل الرقم عبر مجموعة من الخطوات المنظمة تبدأ بتوجه العميل إلى أحد منافذ الشركة المراد الانتقال إليها، وتقديم طلب نقل الرقم مرفقًا بالمستندات المطلوبة.

وبعد استكمال الإجراءات، يحصل المستخدم على شريحة جديدة غير مفعلة، إلى جانب نسخة رسمية من طلب النقل مختومة من الشركة الجديدة.

وفي مرحلة لاحقة، تقوم الشركة المنتقل إليها بتفعيل الشريحة الجديدة، حيث يتلقى العميل رسالة نصية تؤكد إتمام عملية الاستبدال، ليبدأ استخدام الخط بنفس الرقم ولكن على شبكة مختلفة.

إطار زمني سريع لتعزيز الكفاءة

أكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن عملية نقل الرقم تتم خلال 24 ساعة فقط من تقديم الطلب، وفقًا للقواعد التنظيمية المعتمدة، وهو ما يعكس توجهًا نحو تسريع الإجراءات وتحسين تجربة المستخدم.

تنظيم السوق وتحفيز المنافسة

تعكس هذه الضوابط توجهًا واضحًا نحو تعزيز تنافسية سوق الاتصالات في مصر، من خلال إزالة القيود أمام انتقال العملاء، ودفع الشركات إلى تحسين جودة خدماتها للحفاظ على عملائها، في ظل بيئة تنظيمية أكثر مرونة وشفافية.