«هيئة الاستثمار» تفتح بوابة رقمية جديدة.. منصة موحدة لدعم المستثمرين المحليين والأجانب

أطلقت الهيئة العامة للاستثمار والمناطق الحرة بوابتها الإلكترونية الجديدة، لتعيد من خلالها تنظيم وصول المستثمرين إلى الخدمات والمعلومات الاستثمارية عبر منصة رقمية موحدة، في توجه يستهدف معالجة أحد التحديات المرتبطة بتعدد قنوات الحصول على الخدمة، وتوفير تجربة أكثر سهولة في مراحل تأسيس الشركات والتعامل مع الخدمات والحوافز والفرص الاستثمارية.

وجاء إطلاق البوابة بحضور الدكتور محمد فريد صالح، وزير الاستثمار والتجارة الخارجية، وحسن رداد، وزير العمل، والدكتور المهندس حسام عبد الفتاح، محافظ القليوبية، والدكتور محمد عوض، الرئيس التنفيذي للهيئة العامة للاستثمار والمناطق الحرة، خلال جولة بالمنطقة الاستثمارية تضمنت افتتاح مركز خدمات المستثمرين وتفقد معرض المنتجات الغذائية وعددًا من المصانع.

منصة واحدة بدلًا من تعدد قنوات الخدمة

وأوضح الدكتور محمد فريد أن البوابة الجديدة صُممت كمنصة رقمية شاملة تجمع خدمات الهيئة ومنصاتها الإلكترونية في مكان واحد، بما يتيح للمستثمر الوصول إلى المعلومات والخدمات دون الحاجة إلى التعامل مع قنوات رقمية متعددة.

وتضم البوابة الخدمات الإلكترونية، ومراكز خدمات المستثمرين، والمناطق الحرة والمناطق الاستثمارية، وخدمات الرخصة الذهبية، إلى جانب خدمات ريادة الأعمال ودعم الشركات الناشئة ووحدة رعاية المستثمرين.

وتتجاوز أهمية هذا الدمج مجرد تطوير الواجهة الإلكترونية، إذ يستهدف إعادة ترتيب رحلة المستثمر حول منصة واحدة، بحيث تصبح المعلومات والإجراءات المرتبطة بالاستثمار أكثر سهولة في الوصول، وهو ما قد يساعد على تقليل الوقت والجهد اللازمين للحصول على الخدمة، خصوصًا مع تعدد الجهات والمرحلة الإجرائية المرتبطة بتأسيس وتشغيل المشروعات.

الذكاء الاصطناعي يدخل على خط خدمة المستثمرين

وأشار الدكتور محمد فريد إلى أن البوابة تتضمن Chatbot ذكيًا متعدد اللغات يعمل على مدار الساعة، لتقديم الدعم الفوري والإجابة عن استفسارات المستثمرين المتعلقة بتأسيس الشركات والإجراءات والحوافز والتسهيلات الاستثمارية والأراضي المتاحة للاستثمار، وغيرها من خدمات الهيئة.

ويضيف المساعد الذكي بُعدًا جديدًا لمنظومة الخدمة، إذ يتيح للمستثمر الحصول على إجابات أولية بصورة فورية بدلًا من الاقتصار على قنوات التواصل التقليدية، كما أن تعدد اللغات يستهدف دعم المستثمرين الأجانب إلى جانب المستثمر المحلي.

وتبرز أهمية هذه الخاصية خصوصًا في الخدمات التي تعتمد على كثافة المعلومات وتعدد الإجراءات، إذ يمكن أن يسهم توفير إجابات مستمرة ومباشرة في تسهيل وصول المستثمر إلى المعلومة المطلوبة قبل استكمال خطواته التنفيذية.

تحديث البيانات عنصر حاسم في كفاءة البوابة

من جانبه، أكد حسن رداد، وزير العمل، أن التحول الرقمي وتكامل الخدمات الحكومية يمثلان من المسارات المهمة لتطوير الخدمات وتيسير تعامل مجتمع الأعمال مع الجهات الحكومية، بما يدعم سرعة الوصول إلى المعلومات وتحسين بيئة الأعمال.

وأكد الدكتور المهندس حسام عبد الفتاح، محافظ القليوبية، أهمية تطوير الخدمات الرقمية وتكاملها، بما يسهل وصول المستثمرين إلى المعلومات والخدمات ويدعم النشاط الاقتصادي بالمحافظة.

وأوضح الدكتور محمد عوض، الرئيس التنفيذي للهيئة العامة للاستثمار والمناطق الحرة، أن البوابة تتضمن محتوى متكاملًا عن بيئة الاستثمار في مصر، مع آليات للتحديث المستمر للبيانات والتشريعات، بما يضمن توفير معلومات دقيقة ومحدثة للمستثمرين المحليين والأجانب.

ويمثل تحديث البيانات أحد العناصر الأساسية في تقييم فاعلية أي منصة رقمية موجهة للمستثمرين، إذ ترتبط قرارات تأسيس المشروعات والتوسع والحصول على الحوافز والأراضي والتراخيص بمدى دقة المعلومات المتاحة وحداثتها.

وأكد عوض أن الموقع الجديد يمثل نقلة نوعية في منظومة الخدمات الرقمية بالهيئة، من خلال تسهيل وصول المستثمرين إلى الخدمات والمعلومات الاستثمارية وتقديم خدمات أكثر كفاءة وسرعة.

وبذلك لا يقتصر أثر البوابة الجديدة على إتاحة الخدمات إلكترونيًا، وإنما يرتبط بمدى قدرتها على توحيد رحلة المستثمر، وتوفير معلومات محدثة، والاستفادة من أدوات الذكاء الاصطناعي في الرد على الاستفسارات، وهي عناصر يمكن أن تدعم تحسين تجربة المستثمر وتعزيز تنافسية بيئة الاستثمار في مصر.