من الحجز إلى التمريض المنزلي.. تطبيق «دكاترة» يعيد تشكيل تجربة المريض رقمياً

تتجه شركات التكنولوجيا الصحية في السوق المصرية إلى تبني نماذج رقمية متكاملة تجمع بين الخدمات الطبية المختلفة داخل منصة واحدة، في محاولة لتسهيل وصول المرضى إلى الرعاية وتقليل الاعتماد على الحلول التقليدية. وفي هذا الإطار، يقدم تطبيق «دكاترة» (Dacktra)، التابع لشركة مصر الحديثة (NeoEgy)، نموذجًا لمنصة طبية شاملة تستهدف تقديم تجربة موحدة تغني المستخدم عن التعامل مع أكثر من تطبيق أو جهة خدمية.

ويعتمد التطبيق على مفهوم الـSuper App في قطاع الصحة، حيث يجمع بين خدمات حجز العيادات والمراكز الطبية، والرعاية المنزلية، والاستشارات عن بُعد، إلى جانب خدمات التحاليل والأشعة، بما يسمح للمستخدم بإدارة احتياجاته الصحية عبر منصة واحدة.

من الحجز إلى الرعاية المنزلية

يوفر التطبيق للمستخدمين إمكانية البحث عن الأطباء والمراكز الطبية وفق التخصص أو الموقع الجغرافي أو تكلفة الكشف، مع إتاحة تقييمات المرضى للمساعدة في اتخاذ القرار. كما يقدم خدمة الزيارات المنزلية لعدد من التخصصات الطبية، وهو ما يمثل حلًا عمليًا لكبار السن أو المرضى غير القادرين على الحركة.

ويمتد نطاق الخدمات ليشمل التمريض المنزلي، حيث يوفر التطبيق مجموعة واسعة من الإجراءات، مثل تركيب المحاليل والحقن، والعناية بالجروح، وجلسات التنفس، إضافة إلى خدمات متابعة بعض الحالات المزمنة داخل المنزل.

كما يتيح التطبيق حجز خدمات المعامل وسحب عينات التحاليل من المنزل، مع إرسال النتائج إلكترونيًا عبر الحساب الشخصي للمستخدم، إلى جانب خدمات الاستشارات الطبية عن بُعد عبر المكالمات الصوتية أو المرئية للحالات التي لا تتطلب زيارة فعلية.

وفي خطوة توسعية، يضم التطبيق قسمًا مخصصًا لخدمات الطب البيطري، يشمل الكشف المنزلي والتطعيمات والرعاية للحيوانات الأليفة.

حلول تقنية لتعزيز كفاءة الخدمة

يرتكز التطبيق على مجموعة من الأدوات الرقمية التي تستهدف تحسين تجربة المستخدم وتقليل الأخطاء الطبية، من بينها نظام الروشتة الإلكترونية المشفرة، الذي يتيح إصدار وصفات علاجية رقمية بعد الكشف سواء كان حضوريًا أو عن بُعد.

كما يعتمد التطبيق على تقنيات تحديد الموقع الجغرافي (GPS) لاختيار أقرب مقدم خدمة متاح في حالات الزيارات المنزلية، بما يسهم في تقليل زمن الاستجابة. ويوفر أيضًا نظام تنبيهات ذكي لتذكير المستخدم بمواعيد الكشوفات أو جرعات الأدوية.

وفيما يتعلق بأمن المعلومات، يشير مطورو التطبيق إلى الالتزام بمعايير مرتفعة لحماية البيانات الصحية، مع تشفير المعلومات وعدم مشاركتها مع جهات خارجية، وفق تحديثات عام 2026.

ولا يقتصر التطبيق على المستخدمين فقط، بل يقدم من خلال قسم «Dacktra Partners» أدوات رقمية موجهة للأطباء ومقدمي الخدمات الطبية، تشمل إدارة المواعيد إلكترونيًا، وإصدار الفواتير، ومتابعة الإيرادات.

كما يتيح النظام آليات لحساب المستحقات المالية للفرق الطبية بشكل تلقائي، إلى جانب إمكانية الوصول إلى ملف طبي موحد للمريض – بموافقته – بما يساعد على تحسين دقة التشخيص واتخاذ القرار العلاجي.

نمو متسارع للتطبيقات الصحية

يأتي إطلاق وتطوير تطبيق «دكاترة» في سياق توسع سوق الرعاية الصحية الرقمية في مصر، مدفوعًا بزيادة الطلب على الخدمات الطبية عن بُعد، وارتفاع تكلفة الرعاية التقليدية، إلى جانب تنامي الاعتماد على الحلول الرقمية في إدارة الخدمات اليومية.

ويعكس التوجه نحو المنصات الشاملة تحولًا في نماذج تقديم الخدمة، من حلول منفصلة لكل نشاط طبي إلى منظومات متكاملة تربط بين المريض ومقدم الخدمة في إطار رقمي واحد، بما يعزز كفاءة التشغيل ويختصر الوقت والتكلفة.

وفي ظل هذا التحول، تراهن التطبيقات الصحية متعددة الخدمات على قدرتها على تقديم تجربة متكاملة وسهلة الاستخدام، باعتبارها أحد الاتجاهات الرئيسية لتطوير منظومة الرعاية الصحية الرقمية خلال السنوات المقبلة.