Amazon تعود للعمل بعد انهيار مفاجئ أربك آلاف المستخدمين بالولايات المتحدة

عادت خدمات منصة التجارة الإلكترونية العملاقة Amazon إلى العمل بشكل شبه كامل بعد انقطاع مفاجئ أثر على عشرات الآلاف من المستخدمين في الولايات المتحدة، ما تسبب في تعطّل عمليات التسوق الإلكتروني لفترة محدودة.

بحسب بيانات مواقع تتبع الأعطال التقنية، بدأ الخلل خلال ساعات بعد الظهر بتوقيت الساحل الشرقي للولايات المتحدة، حيث أبلغ عدد كبير من المستخدمين عن صعوبة الدخول إلى الموقع أو إتمام عمليات الشراء. بلغت بلاغات الأعطال ذروتها عند أكثر من 22 ألف بلاغ قبل أن تبدأ تدريجيًا في التراجع مع استعادة الخدمة.

خلال الساعات التالية، تمكنت فرق الشركة التقنية من معالجة المشكلة بشكل واسع، ما أدى إلى انخفاض البلاغات إلى أقل من ألفي حالة، مؤشراً إلى عودة الموقع للعمل بشكل طبيعي لدى معظم المستخدمين.

أعلنت الشركة أنها كانت على علم بالمشكلة التي واجهها بعض العملاء، مؤكدة أن فرقها التقنية عملت بسرعة على تحديد سبب العطل ومعالجته لضمان استعادة الخدمة في أسرع وقت ممكن. وأكدت الشركة حرصها على مراقبة البنية التحتية الرقمية بشكل مستمر لتجنب أي انقطاعات مستقبلية.

يأتي هذا الانقطاع بعد أشهر قليلة من حادثة انقطاع واسعة شهدتها خدمات Amazon في عام 2025، حين تسبب خلل تقني في تعطّل آلاف التطبيقات والخدمات الرقمية التي تعتمد على البنية التحتية للحوسبة السحابية للشركة، ما أدى إلى اضطرابات في عدد من القطاعات الرقمية.

كما شهدت بعض مراكز البيانات التابعة للشركة مؤخراً مشكلات تشغيلية في عدة مناطق، أثرت بشكل محدود على بعض الخدمات الرقمية المرتبطة بالبنية التحتية، ما يعكس التحديات الكبيرة التي تواجهها شركات التكنولوجيا الكبرى في إدارة منصات رقمية ضخمة تعتمد عليها ملايين الشركات والمستخدمين حول العالم.

تعكس هذه الحوادث حجم الضغوط التقنية التي تواجه منصات التجارة الإلكترونية العالمية، خصوصاً مع التوسع المستمر في خدمات الحوسبة السحابية والتطبيقات الرقمية. أي خلل—even مؤقت—قادر على تعطيل آلاف العمليات اليومية لملايين المستخدمين، ما يجعل إدارة الاستقرار التقني والتحديثات الوقائية أولوية استراتيجية لشركات مثل Amazon.