من متجر سعودي متخصص في الأدوات والأجهزة المنزلية إلى شركة تجزئة متعددة القنوات تستثمر في الذكاء الاصطناعي، تواصل السيف غاليري تطوير نموذج أعمالها لمواكبة التحول الرقمي المتسارع في قطاع التجزئة بالمملكة.

وتأسست السيف غاليري عام 1993 في السعودية، وبدأت نشاطها في تجارة المنتجات والأدوات المنزلية، قبل أن تتوسع أعمالها لتشمل الأجهزة الكهربائية وأدوات الطبخ والتقديم ومستلزمات المطبخ والمنزل، إلى جانب منتجات من علامات تجارية متعددة.

وتضم تشكيلة الشركة أكثر من 15 ألف منتج وما يزيد على 100 علامة تجارية، كما طورت شبكة فروعها لتصل إلى عدد من أسواق الخليج، من بينها السعودية والإمارات والكويت وسلطنة عُمان وقطر.

وتجمع الشركة بين شبكة المتاجر التقليدية وقنوات التجارة الإلكترونية، حيث توفر منصتها الرقمية مجموعة واسعة من المنتجات، إلى جانب خيارات متعددة للدفع تشمل البطاقات المصرفية وApple Pay وخدمات التقسيط مثل تابي وتمارا.

وفي أحدث خطواتها للتحول الرقمي، أعلنت تنسنت كلاود، الذراع السحابية لشركة التكنولوجيا العالمية تنسنت، تعاونها مع السيف غاليري لدعم رحلة التحول المؤسسي للذكاء الاصطناعي داخل الشركة.

وبموجب التعاون، نشرت السيف غاليري منصة وكيل ذكاء اصطناعي مؤسسي مطورة ذاتيًا، تستهدف رفع الكفاءة التشغيلية وتبسيط عملية اتخاذ القرار وتحسين تجربة العملاء عبر عمليات الشركة متعددة القنوات.

وتعتمد السيف غاليري في تشغيل المنصة على البنية التحتية السحابية المحلية لتنسنت كلاود في المملكة العربية السعودية، بما يتيح تشغيل تطبيقات الذكاء الاصطناعي داخل بيئة سحابية محلية.

وتساعد البنية المحلية على تقليل زمن الانتقال وتحسين تجربة المستخدم، إلى جانب دعم متطلبات توطين البيانات بما يتوافق مع اللوائح المحلية في المملكة.

ولا تقتصر خدمات تنسنت كلاود المقدمة للشركة على البنية التحتية السحابية، إذ تشمل منظومة من منصات تطوير الذكاء الاصطناعي وواجهات برمجة التطبيقات وخدمات الحوسبة والتخزين والشبكات وقواعد البيانات.

وتتيح هذه المنظومة للسيف غاليري تطوير وتوسيع تطبيقات الذكاء الاصطناعي داخل أعمالها، مع الاستفادة من الدعم الفني والخدمات السحابية اللازمة لتشغيل هذه التطبيقات على نطاق أكبر.

ويستهدف وكيل الذكاء الاصطناعي المؤسسي دعم مجموعة من السيناريوهات المرتبطة بالعمليات الداخلية والخدمات الموجهة للعملاء، بما يساعد على رفع الكفاءة التشغيلية وتقديم تجارب أكثر ذكاء وتخصيصًا.

وبعد نجاح نشر منصة الذكاء الاصطناعي، عمقت السيف غاليري تعاونها مع تنسنت كلاود في مجالات الذكاء الاصطناعي والخدمات السحابية والبرمجيات، في خطوة تعكس توجه الشركة إلى توسيع استخدام التكنولوجيا داخل عملياتها.

وقالت راشيل شي، المدير العام لتنسنت كلاود في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا للعمليات وتطوير القنوات والتسويق في تنسنت كلاود الدولية، إن المؤسسات السعودية تبحث بصورة متزايدة عن بنية تحتية موثوقة وقدرات ذكاء اصطناعي جاهزة للاستخدام المؤسسي ودعم محلي.

وأوضحت أن تنسنت كلاود تستهدف من خلال التعاون مع السيف غاليري تسريع تبني الذكاء الاصطناعي واستكشاف تطبيقاته العملية القادرة على تحقيق قيمة تجارية.

من جانبه، قال خالد عاطف، مدير تقنية المعلومات في السيف غاليري، إن هدف الشركة كان تحويل الذكاء الاصطناعي إلى أداة عملية تقدم قيمة عبر مختلف جوانب العمل.

وأوضح أن البنية التحتية المحلية والدعم الذي توفره تنسنت كلاود ساهما في نشر منصة الذكاء الاصطناعي المؤسسية الخاصة بالسيف غاليري، لدعم عمليات أكثر ذكاء وتجارب عملاء أكثر تخصيصًا.

وأضاف أن هذه الخطوة ساعدت الشركة على تسريع الابتكار وخلق قيمة أكبر للعملاء والموظفين.

ويأتي توجه السيف غاليري نحو الذكاء الاصطناعي بالتزامن مع توسع الشركة في نموذج التجزئة متعددة القنوات، الذي يجمع بين الفروع الفعلية والتجارة الإلكترونية والخدمات الرقمية، بما يجعل تحليل البيانات وأتمتة العمليات عاملين مهمين في تحسين تجربة العملاء وإدارة العمليات.

وتتخذ السيف غاليري من الرياض مقرًا لها، وتعمل في المملكة تحت اسم شركة متاجر السيف للتنمية والاستثمار، فيما يمثل قطاع الأجهزة والأدوات المنزلية ومستلزمات المطبخ محورًا رئيسيًا لنشاطها.

أما تنسنت كلاود فتقدم خدمات الحوسبة السحابية والذكاء الاصطناعي والبنية التحتية الرقمية للشركات والمؤسسات، وتعمل على توسيع قدراتها المحلية في المملكة العربية السعودية.

ويأتي التعاون في أعقاب إطلاق تنسنت كلاود أول منطقة سحابية لها في المملكة، ضمن توجهها لتوسيع البنية التحتية والخدمات المرتبطة بالذكاء الاصطناعي محليًا.

ويعكس التعاون بين الشركتين اتجاهًا متزايدًا داخل قطاع التجزئة السعودي نحو استخدام الذكاء الاصطناعي ليس فقط في التسويق وخدمة العملاء، وإنما أيضًا في الإدارة واتخاذ القرار وتحسين العمليات التشغيلية.

وبذلك تنتقل السيف غاليري إلى مرحلة جديدة من تطورها، تجمع فيها بين انتشارها في تجارة التجزئة الخليجية، وتوسعها في التجارة الإلكترونية، والاستثمار في البنية التحتية السحابية والذكاء الاصطناعي، بما يتماشى مع التحول الرقمي وأهداف رؤية السعودية 2030.